制图 闵敏

    昨日，市纠风办对今年8月以来“走基层、查作风、评行风”暗访检查情况进行通报。其中，市纠风办对宜阳县有关领导进行约谈，对发现问题较多的吉利区等进行通报，并对“四风”建设、政风行风有问题的部门进行通报。

    1 责任追究160人

    市纠风办相关负责人介绍，8月以来，省纠风办对我市宜阳县及部分市直部门进行了暗访检查，市纠风办牵头采取各县（市）区交叉互访的方式，对全市参加政风行风评议的89个政府部门和公共服务行业的基层单位组织，开展了集中暗访检查活动。在检查中，发现了一些地方存在的问题。

    省“走基层、查作风、评行风”检查组暗访发现，我市宜阳县53个政府部门和公共服务行业43个单位存在71个政风行风不优、作风纪律不好等问题。按照市纪委主要领导指示，市纠风办约谈了宜阳县委、县纪委主要领导，要求其切实履行主体责任、监督责任，并对发现的问题认真调查处理。随后，宜阳县纪委主要领导也分别约谈了存在问题的43个单位的主要负责人、纪委书记（纪检组长），对发现的问题进行了调查处理，对52名责任人进行了追责，其中，党内严重警告1人、行政记过1人、行政警告22人、诫勉谈话14人、通报批评7人，责令7名单位主要负责人写出书面检查。

    市纠风办也组织多个暗访组，采取打乱地域、交叉检查、事前不打招呼、各组互不通气的方法，对全市89个政府部门和公共服务行业基层单位组织开展了一次集中突击暗访检查，累计暗访检查946个单位，发现问题221个，对108人进行了责任追究，其中党纪政纪处分19人，给予诫勉谈话、通报批评、取消评先评优资格、扣发绩效奖等处理89人。

    2 存在工作秩序、服务态度和服务环境问题均点名通报

    市纠风办相关负责人介绍，从本次暗访检查情况看，全市各参评部门和行业单位工作作风有了较大转变。绝大多数群众认为，各部门纠正“四风”、转变作风，服务意识明显增强；着力规范行政行为，服务水平不断提升；积极推进政务公开，服务环境持续优化；密切关注民生民情，群众满意度较高。但是，暗访中也发现了工作秩序、服务态度和服务环境等方面存在的突出问题。

    问题

    工作纪律散漫、办公秩序混乱。暗访检查发现，工作人员迟到、早退、脱岗，工作时间看电影、上网浏览与工作无关内容、玩手机、串岗、聊天、睡觉等不遵守工作纪律等现象较为普遍。

    ▲案例

    瀍河回族区机关事务局、伊川县商务局商业公司、新安县公路局工程公司个别工作人员上班时间看电视、带孩子、上网听音乐等；栾川县服务大厅地矿局、文广新局窗口无工作人员；宜阳县公安局交警大队个别工作人员上班迟到、上班时间玩手机游戏；洛龙区行政服务大厅住建局、农林畜牧局、财政局窗口工作人员聊天；新安县住建局学教办、征收办个别工作人员玩手机、在沙发上睡觉；市质监局西工分局食品科、汝阳县盐业局、市国土局西工分局办公室个别工作人员上班时间玩手机玩游戏等。

    问题

    工作人员服务意识不强、服务质量不高。个别部门仍存在门难进、脸难看、话难听、事难办等问题，工作人员在接待群众时态度冷漠、言语生硬、推诿扯皮，甚至简单粗暴。

    ▲案例

    涧西区社保中心窗口工作人员服务不到位、态度不好；农业银行孟津支行服务大厅4个窗口暂停服务3个，工作效率低；偃师市农村信用社门岗、汝阳县盐业局业务科拒绝暗访组进入检查，在暗访组亮明身份后，仍阻挠检查，态度蛮横；涧西区疾控中心在组织单位职工体检时未事先告知，造成办事群众白跑；8月15日上午，暗访组在暗访过程中拨打中国电信解放路营业厅服务电话10余次均无人接听。

    问题

    内部管理不规范、政务公开不及时不透明。个别单位无人员去向牌或者人员去向牌与实际不符、形同虚设，个别单位无政务公开栏。

    ▲案例

    嵩县交通局、宜阳县住建局、洛宁县交通局、瀍河回族区建设局大多数办公室无人员去向牌；宜阳县规划局、洛宁县公安局、偃师市林业局、老城区民政局、洛龙区人社局部分办公室人员去向牌与实际不符；洛龙区体育局、洛龙区环保局无政务公开栏；洛龙区住建局政务公开内容为2013年资料。

    3 暗访检查或将采取“回头看”

    市纠风办相关负责人表示，市纪委已经要求各级各有关部门和行业围绕发现的问题进行整改，着力整治为官不为、“冷硬横推”等问题，切实将工作作风转变到高效率、高质量、高水平为民服务上来，确保发现的问题全面整改到位。

    市纠风办将加强过程督导检查，必要时将进行“回头看”，对整改不力、效果不明显的，将严肃追究有关领导和人员的责任。同时，市纠风办要求各级各部门进一步加强纪律考评、群众评价、日常考勤、服务程序、服务标准等制度建设，形成作风建设长效机制，推动全市政风行风建设持续稳步提升。

    本报记者 李东慧 通讯员 陈聚涛