核心提示

    从12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天延长至60天。火车票预售期延长，今年春运如何买票最好？万一行程有变，如何退票、改签？学生和务工人员购票将受到哪些影响？

    1    最多可提前

    60天购票

    根据中国铁路总公司发布的铁路客票预售期方案，自2014年12月1日起，将用一周时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期，由目前的20天延长至60天。

    新方案采取“渐进”的方式实施：第一步，12月1日，预售期由20天延长至30天；第二步，从12月2日至6日，预售期每日比上一日延长6天；第三步，从12月6日起，预售期延长至60天。（见图表）洛阳火车站相关人士表示，旅客只需首先计算不同日期对应的预售期到底是多少天，然后再推算究竟最迟能买到哪天的车票即可。

    铁路部门计划春运结束后，火车票的预售期仍将保持为60天。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行，即从现行的18天预售期逐步延长至58天。

    2    务工人员、学生购票将有保障

    预售期延长后，如何保证学生和务工人员购票？记者了解到，2015年春运学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日。

    为满足学生购票需求，铁路部门采取提前预售和预留学生票相结合的方式：预留一定数量的普快硬座车票和动车组二等座车票供学生购票；12月5日至12月20日，在互联网上集中受理上述时间段的学生团体往返票业务；从12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2015年3月15日之前的学生票。

    铁路部门建议学生旅客尽量能跟着学校预订团体票，这样买到票的概率大。特别需要提醒学生旅客的是，如果是3月15日之前开学的，那么在12月21日当天，最好提前购买往返的车票。

    同时，考虑到部分务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，提前60天发售的车票仅限图定旅客列车（按列车运行图，即平时时刻定好的列车），铁路部门将在1月上中旬，使用临客列车车票及学生票的剩余票，用来办理务工人员团体往返票业务。2015年春运，铁路部门将进一步增加临客开行，更好地满足务工人员返乡需求。

    3    退票仍按梯次收费标准

    去年春运期间，火车票预售期延长至20天，部分城市的火车站已出现了“退票潮”。而这次预售期延长到60天，业内人士预计今年退票或改签情况将增多。

    记者了解到，有关退票和改签的相关措施还在进一步完善中，目前铁路部门仍将按照2014年春运时发布的梯次退票方案执行。具体方案为：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

    需要提醒的是，如果是改签之后再退票，改签之后的车票日期在春运期间的，退票费按票价的20%收取。

    4    系统调整禁买“冲突票”

    细心的旅客还注意到，铁路部门今年还提示：“由于购票系统优化，广大旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票。换言之，此后“冲突票”将无法再购买。”

    什么是“冲突票”？洛阳火车站相关人士表示，不少旅客为了让自己有更多选择，经常会购买同一日期不同车次的车票，例如购买了高铁列车二等座，又抢购特快的硬卧，最后再退一张票。而客票系统调整和完善后，“冲突票”可能就买不到了。但如果行程不冲突，比如乘车日期不同，则仍可以购买。

    记者还了解到，12306铁路客服系统优化调整后，不仅能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，还将对一些企图恶意刷票的行为进行限制。

    本报记者 戚帅华