（上接01版）在此基础上结合实际情况，将市民之家现有256个窗口调整为开放85个，实行预约办理和自助办理。从节后上班至12日，全市政务服务大厅共办理851项服务事项，其中市民之家为群众办理378项服务事项，解了人们的燃眉之急。

自助服务可利用市民之家北侧的24小时自助服务厅办理，具体业务内容可拨打24小时值班电话65555666咨询。

提醒大家：如无急办事项，尽量不要在疫情防控期间到市民之家办理业务，对于没有提前预约者，暂不允许进入市民之家办理业务，敬请谅解。

问：市民之家采取了哪些举措保障大家安全？

答：按照市委、市政府要求，市民之家和全市政务服务大厅全力以赴做好各项防控保障。

为降低病毒扩散风险，目前，市民之家仅开放东侧二楼主出入口，其他出入口全部关闭，并在入口前设置防疫监测区，安排医务人员负责体温检测、人员登记等工作，前来办事者体温正常且佩戴口罩方可入内。对伴有发热、干咳等不适症状者，不允许进入市民之家办理业务，并安排警务人员负责突发事件应急处置。

市民之家和全市政务服务大厅每天进行消毒，确保公共安全。对各窗口单位与办事者有密切接触的人员，严格执行各项防控措施，根据前一天预约办事人数确定当天上岗人员数量，既保证正常工作秩序，又有效减少了人员聚焦，全力践行“防控疫情，服务不停”的承诺。

本报记者 智慧 通讯员 张媛媛