近日，市民之家将水、电、气、暖、通信、有线电视等单位服务窗口整合，设立社会事务综合受理窗口。今后，企业、群众办理相关业务可“一窗通办”。

昨日，记者在市民之家1楼E区的13号至24号窗口处看到，这些窗口上方显示屏上的名字已统一更换为“社会事务综合受理”，显示屏上还备注有“水电气暖通信报装改装”等字样。

市民之家相关负责人介绍，此前，这12个窗口分属供水、供电、燃气、热力、联通、移动、电信、有线电视等单位。“如果企业、群众来市民之家一次办理多项业务，需要多次叫号、排队，分别到相应的窗口填表、提交材料。”该负责人说。

“为了让企业、群众办事更方便，我们按照上级部门‘政务服务实行一窗通办’ 改革精神，与各单位进行沟通协调，将原先不同单位的12个窗口优化整合为社会事务综合受理窗口，实现‘一次告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一站办理、一网通办’。”该负责人说。

今后，企业、群众到市民之家办理水、电、气、暖等多项报装改装、更名过户业务，只需到任意一个社会事务综合受理窗口，填写一张表格、提交材料即可。窗口工作人员会将申报材料信息录入政务服务平台，同步分发流转至相应审批部门办理，并将办理结果汇总后统一反馈给申请人。

此外，市民之家还根据社会事务综合受理窗口办理的业务，编写了包括申请主体、申报条件、申报材料等内容的综合受理事项目录及办事指南，为企业和群众提供更优质的服务。

本报记者 郭秩铭 张喜逢 通讯员 孟铭