10月19日，一位客户拿着一位老人的社保卡和身份证匆匆来到农业银行洛阳分行营业部，表示自家老人遗忘社保卡密码，因年事已高，行动不便，不能到网点办理密码重置业务，询问工作人员是否可以上门服务。

工作人员了解到，要办理业务的老人1912年出生，今年已111岁高龄，近期要过生日，想拿自己的钱给孩子们发红包，当即表示尽快安排工作人员上门办理。

第二天，该行营业部两名工作人员携带办理设备上门，引导老人迅速完成业务办理，得到老人的高度赞扬。老人的家人也对农业银行工作人员的周到贴心服务表示感谢。 （王萍）