本报讯（记者 杨寒冰 通讯员 彭丽玫）“花50元办张修鞋卡，只修了两次，商家就失踪了，其他连锁店又拒绝接续服务。”昨日，瀍河回族区的洪女士来到瀍河工商分局12315指挥中心投诉。

　　洪女士说，1月9日，她在瀍河回族区新街上的上海嘉泰修鞋店办了一张修鞋卡，之后使用了两次。昨日，她又去修鞋时，发现店门紧闭，人去房空。

　　“办了卡，在全市乃至全国的连锁店都可以享受服务。”按照当时店家的承诺，洪女士赶到老城区老集店要求修鞋。老集店店员告诉洪女士：“修鞋可以，但是要付费。”

　　遭到拒绝的洪女士来到瀍河工商分局12315指挥中心寻求帮助。工商人员按照修鞋卡上提供的郑州分公司联系电话打过去，对方答复说：“只有各连锁店均处在营业状态下，才可享受连锁服务。新街店现已关门，所以洪女士不能在其他店接受服务。”然而，洪女士手持的修鞋卡并没有“均在营业状态下”的提示。

　　就此，工商人员提醒消费者，商家为消费者承诺的服务理应兑现。如果商家拒绝服务，消费者可通过法律渠道寻求解决办法。