5月1日，从北京传来喜讯，马西奎获得“全国五一劳动奖章”。消息传来，马西奎没有沉浸在幸福中，而是感到作为一名社区民警，自己肩上的担子更重了。

　　有麻烦 找西奎

　　在西工区支建街，几乎所有的居民都认识西工派出所副教导员兼支建街社区民警马西奎。有人把马西奎当朋友，心里有不快的事找马西奎讲，听他耐心开导；辖区有不安定因素，有人及时向他反映，他会立即处置；家里有了困难给马西奎打电话，他会及时帮忙。走进这个社区，你随便找个人聊聊，他们都会伸出大拇指夸赞：“西奎，人好心眼儿好，为俺做的好事数也数不清！”

　　下雨天别的人都往家里跑，而马西奎是往辖区去。70多岁的贾玉娥大妈的老伴瘫痪在床，老夫妇住的平房位于支建街的最低处，屋里比外边低20多厘米，遇下雨，大妈家门外就会一片汪洋，堵门不及时水会往屋里灌。去年8月的一天深夜，倾盆大雨下个不停，马西奎惦记着老夫妇俩，便穿上雨衣来到大妈家。见水已漫进了大妈屋里，他就用脸盆一盆盆把水往外清理。一个小时后，他把屋里的水弄干净了才回家。

　　“五多”妙招治社区

　　支建街辖区居住人员有三多：受过打击处理的人多、流动暂住人口多、失业下岗人员多。马西奎当社区民警12年来，心系百姓，扎根社区，总结出社区警务为民服务 “五多” 工作法，赢得辖区群众对公安工作的理解和支持。

　　他的具体做法是：

　　一是多串门。马西奎心中有张“地图”，这得益于“多串门”。去群众家走访次数多了，人员情况就清楚了。在走访群众中，只要知道哪位居民需要办理身份证或户口，他就捎上照片和户口本带回所里办好后再送上门，省得居民来回跑腿。10多年来，马西奎共为群众送户口本、身份证近千份，人口熟悉率几乎达到100％。

　　二是多接触。马西奎将辖区刑释解教人员、暂住人员中无正当职业者、辍学青少年、吸毒人员作为人口管理的重点。他常年骑自行车到辖区，车上带着工具箱，在为群众服务的同时，也掌握了人口情况。12年来，马西奎几乎天天到辖区，没到社区的总天数不超过50天。

　　三是多检查。由于辖区公共场所多，环境、人员比较复杂，马西奎一方面组织群众维护社会治安，另一方面坚持巡逻防范。由于检查督促落实到位，辖区内十几年没有发生过任何责任事故，案件也逐年下降。

　　四是多办实事。为了方便群众找到自己，马西奎自费制作许多广告牌，牌上有自己的电话号码，钉在辖区内的街坊院落。2006年11月的一天下午，辖区群众马某给马西奎打电话说不想活了，马西奎立即赶到马某家。原来，一年前，马某将儿子送到一所技校，交了2年学费。后来孩子因多种原因不愿再上，马某跑了十几趟要不回应退的学费，夫妻俩产生了矛盾，马某萌生轻生念头。第二天，马西奎请假陪同马某来到那所学校，经苦口婆心做工作，最终学校退还了学费。

　　五是多调解。支建街邻里纠纷时常发生，马西奎便在调解上狠下工夫。去年12月下旬的一天，因劳务纠纷曾制造一起爆炸案的严某刑满释放暂住在支建街。此人性格偏激，是辖区安全的一颗“炸弹”。马西奎主动登门对严某反复帮教，最终严某表示不再闹事，要回四川老家找份正当工作。马西奎很快给严某买了回四川的火车票，并给了他50元零花钱，把他送上了西去的列车，感动得严某流下了眼泪。

　　“老黄牛”打造和谐社区

　　如今的支建街，社会治安状况明显好转，社区一派安定祥和的社会氛围。2006年以来，治安案件发案率下降至近几年来的最低点。

　　马西奎的辛勤付出，换来了群众的热情拥护和强力支持，群众积极主动为他提供线索。2006年7月10日，辖区群众田某看见4个人提着提包鬼鬼祟祟进了某家属院，便立即给马西奎打了手机。3分钟后，马西奎和派出所的人赶到该家属院，当场抓获正在行窃的嫌疑人张某、夏某，打掉了一个入室盗窃犯罪团伙。

　　12年来，马西奎依法处理违法犯罪人员255人，有效维护了辖区的社会稳定和安全，基本实现了“发案少、秩序好、群众满意”的目标。2003年他被洛阳市公安局树为“执法为民标兵”、被评为“河南省优秀人民警察”；2004年荣立一等功一次，荣获“河南省劳动模范”称号；2005年8月被评为“全国优秀人民警察”，被洛阳市委、市政府授予“学习任长霞先进个人”；2005年、2006年连续两年被河南省委评为“优秀党员”。

　　本报记者 刘爱国