连维良在讲话中就如何进一步做好我市信访工作提出要求：

　　一是要进一步统一思想，提高对信访工作重要性的认识。加强和改进信访工作，是贯彻落实科学发展观的必然要求。要把科学发展观真正落到实处，必须坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。信访工作是构建和谐社会的最基本、最基础的工作，也是当前一项十分紧迫的工作。这项工作做好了，我们就能把化解矛盾的过程转化为凝聚民心的过程，把利益调整的过程转化为改善民生的过程。当前，我市正处于发展的关键时期，也是各种矛盾凸现的时期，要构建和谐洛阳，就要善于化解矛盾，善于把消极因素变为积极因素，善于团结一切可以团结的力量，调动各方面的积极性。做好信访工作责任重大,也非常光荣。

　　二是要畅通信访渠道。对信访人提出的合理建议、意见和投诉请求，各级机关要以对党和人民高度负责的精神，依法、及时、合理地予以处理、解决，坚决纠正损害群众利益的行为。要用制度和机制保障信访渠道的畅通，不断创新信访工作方法，积极适应新形势新实践的需要，在加快建立健全长效机制上迈出实质步伐，努力提高受理群众来信来访工作的整体水平。要在巩固完善既有的信访渠道的基础上，努力搭建多种形式的沟通平台，拓宽群众诉求表达渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达。同时，还要通过开展联合接访、专项督查等工作，积极解决信访疑难问题，努力减少信访案件“增量”，化解信访案件“存量”。

　　三是要切实解决突出问题。这是我们做好新时期信访工作的着力点。群众反映的突出问题，往往是我们工作的薄弱环节，也是事关全局的关键所在。突出问题解决了，就会推动全局工作的跃升，解决不好，势必影响社会和谐稳定。要通过扎实有效的工作，务求使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　四是规范信访行为，切实做好信访群众的思想工作。各县（市）区和各部门对群众反映的问题要按照法律和政策办事：对有法律依据和明确政策的，要不折不扣予以落实；对没有明确政策的，要认真研究加以解决；对群众不理解的，要加强思想教育，并做好解释工作，切实让群众满意。要加强法律、法规的宣传和法制教育，引导群众以理性、合法的方式反映意见和建议，自觉维护正常的社会秩序，确保社会和谐稳定。

　　连维良强调，要加强领导，切实把信访工作的各项任务落到实处。各级党委和政府一定要按照中央、省、市的要求和部署，切实担负起做好信访工作的政治责任，进一步加强和改进对信访工作的领导，努力实现新时期群众工作的新突破。要加强组织领导，形成统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的信访工作格局；要抓好责任落实，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系；要加强队伍建设，建设一支乐于做信访工作、善于做信访工作、有奉献精神、年富力强的高素质信访工作队伍；要营造良好氛围，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，在全社会营造理解、支持、参与信访工作的浓厚氛围。