为响应洛阳市委、市政府优化经济发展环境的工作部署，瀍河国家税务局在2006年开展 “真诚服务，从心开始”活动的基础上，从2007年3月开始，在全局开展 “建三型国税机关，创最佳税收环境”活动。通过采取一系列措施，努力打造“学习创新型、服务效能型、廉洁节约型”的国税品牌，使全员树立终身学习、开拓创新、优质服务、办事高效、廉洁从政、勤俭节约的理念，为全市经济又好、又快发展添砖加瓦。

　　优质服务新措施：

　　实行24小时的预约服务

　　根据纳税人需求，在纳税人亟需办理如税务登记、发票代开、发票购领、认证、外出经营税收管理证明等涉税事项时，为纳税人提供全天候的预约服务。

　　推行“AB角制”

　　推行AB角管理制度，实行一岗双人，主辅互补。A角作为第一责任人，当A角人员因故离岗，要按程序与B角人员进行工作交接，B角人员履行相关责任，杜绝出现人员不在不受理涉税业务或拖延办理时间的“梗阻”现象发生。

　　提供个性化救济服务

　　对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或现场为其办理税务登记、发票购领、纳税申报等有关涉税事项。 （杨建芬）

　　咨询电话：62910085

　　62910081

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