假日跟老伴一起逛书店，只见各类书架前许多人站着入神地阅读新书。有的站久了，就索性蹲在地上，细细地看起书来。有的孩子坐着或趴在地上，手捧着书，睁大眼睛在翻阅书籍。我和老伴被这种酷爱学习的氛围所感染，深深感到书店已成了大人和孩子们享受休闲和吸取知识的好去处。

　　面对这种情景，我不由想起和老伴赴美探亲时，在那里逛书店的情景：一走进那家大书店，高高低低的书架错落有致，将书店隔成大小不一的开间，好似组成了好多个开放的阅览室。每一个开间设有专供顾客抄写、摘录的书桌、椅子，书桌上免费供应纸墨，还有供人们阅读用的沙发、茶几和台灯等。舒适优良的环境、热情服务的氛围，令人难以忘怀。相比之下，总觉得我们这儿的书店缺少些人文关怀。

　　诚然，国情不同，我们不能去苛求书店花许多钱去购置额外的设施，但我想添几张普通的凳子，供阅读的人坐着，总不是件难事吧。由此说开去，在我们许多服务行业中，如何真正体现“以人为本”，真正把顾客当成上帝，确实存在着不少差距，值得有关部门认真思考，从而努力去践行。