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2007 年 8 月 21 日 星期    【打印】  
储户办理业务需要证件复印件,有的银行不提供复印服务,有的银行虽提供服务却不规范,市民呼吁——
请银行提供规范的复印服务
  本报讯 (记者 杨立) 昨日,西工区董女士拨打热线电话说,她在王府井百货附近一家银行办理业务时,被告知需要提供身份证复印件,但是银行内无法复印。在银行工作人员的指引下,董女士到一家复印店复印了相关证件,可这一往返,花费了不少时间。

  如今,去银行办理业务,经常会被要求提供证件复印件,但有的银行不提供复印服务,有的银行虽提供此项服务却不规范。市民呼吁银行采取措施,改善服务,给大家提供方便。

  一位市民说,有一次他在一家银行办理业务时,好不容易轮到自己了,却被告知要提供证件复印件。等他外出复印回来,又得重新排队。还有的市民对银行周边环境不熟悉,往往找不到复印的地方。

  一位曾在提供免费复印服务的银行办理过业务的市民表示,银行提供的服务让他们省去了许多麻烦。不过,有的银行虽然也提供免费复印服务,却存在复印点缺乏明显标志的情况,储户若是初次到这些银行办理业务,往往找不到复印点。

  记者随后走访市内多家银行发现,多数银行提供免费复印服务,但在具体服务过程中却存在不规范的问题。在中州中路旁的一家银行,值班经理表示,该行明确规定各营业部为储户提供免费复印,但有时工作人员忙碌起来,会影响到服务质量。

  在采访过程中,市民大都认为,银行应该提供规范的免费复印服务。现在市民在银行办理的业务越来越多,尤其是在当前银行排队现象依然突出的情况下,银行应该从客户的角度出发,尽可能方便大家办理业务。

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