严厉整治污染企业

　　新安县铁门镇崔家庄村民向“市长热线”反映：铁门硅石粉厂排出的粉尘影响附近村民生活，希望有关部门能对其进行整治。

　　新安县环保局对村民投诉的案件进行了调查。据了解，新安县从２００４年起曾多次对崔家庄村附近的硅沙加工企业粉尘污染进行治理，但由于个别部门监管不到位，仍有个别企业在违法生产。市环保局决定对新安县铁门镇崔家庄村的硅沙加工企业实施挂牌督办。目前，该区域的硅沙加工企业已停产，生产用电已被切断，新安县将对该区域的硅沙加工企业再次进行综合整治，方案正在制订中。

　　嵩县木植街蒲池村村民向“市长热线”反映：该村有家选矿厂，其废水排放造成环境污染，希望有关部门查处。

　　嵩县环保局经调查发现，群众所反映的污染企业是嵩县木植街昌鑫矿产品加工厂，该厂建设时没有办理环境影响评价审批手续，且污染防治设施没有达到国家规定的要求，只挖了两个尾矿坑，废水经简单沉淀后排放。

　　根据调查的情况和有关环保法律法规，嵩县环保局已责令该企业停产，且在未经环保部门批准前不得擅自恢复生产。同时要在规定时间内补办环评审批手续，并严格按照国家规定要求完善污染防治设施等。

　　存在倒客、甩客行为的，停运整顿

　　８月１６日，有网民在洛阳信息港洛阳城事论坛上反映：洛阳至登封、许昌长途客车上小偷多，且存在倒车、甩客现象，建议有关部门进行整顿。

　　次日，网民反映的问题转交市交通局办理。

　　８月２３日，市交通局答复：交通部门将督促各运输企业加强对车主及乘务人员的教育，采取多种措施防范客车上的可疑人员。同时，要求各运输企业制作防偷窃提示宣传语，在车厢内张贴，增强旅客自身防范意识。

　　对于网民提出的长途客车存在倒客、甩客现象，市交通局答复说，凡被乘客举报有倒客、甩客行为的客车，一经查实，将立即停止该车的营运，并严肃处理。同时，他们已要求各营运车辆签订守法营运承诺保证书，坚决杜绝倒客、甩客现象。

　　该退的钱退了

　　邵女士通过手机短信向“市长热线”反映，她在建行一营业厅办理业务时，银行工作人员极力向她推荐手机短信服务，说当时开通可免半年服务费。如果半年后不撤单，系统将自动转为收费服务，收费标准为每年１５元。

　　半年时间还未到，银行未经邵女士同意就从其账户上划走了３０元。邵女士在咨询银行方面时被告知，银行电脑系统出错，但所扣金额可让她享受两年半服务。邵女士随即要求银行撤单，但对方不退还所扣金额。

　　建行洛阳分行接到客户投诉后，立即组织专人通过调阅当时录像、询问当事人等方式，核实有关情况。经调查，邵女士反映的手机短信服务提前扣费问题，确实是由于银行系统出现故障造成的。邵女士到银行进行咨询时，对工作人员的解释产生了误解。当时，由于邵女士未带身份证，银行方面无法为其办理撤销手机短信服务以及退款业务。

　　目前，建行洛阳分行已将所扣的３０元退还给了邵女士。

　　机车大道西侧污水坑里的水排放完毕

　　８月７日，本报以《污水肆虐，５０亩桃园变成臭水坑》为题，反映了洛阳机车厂机车大道西侧一防洪渠因毁坏造成污水外溢，影响周围居民生活的问题。

　　报道刊发次日，该问题被列入《媒体监督事项办理周报》。８月２０日，瀍河回族区政府答复说，目前，水坑里的污水已全部排放完毕，防洪渠已恢复功能，并开始正常排水，有关部门正在抓紧进行扫尾。

　　违规收取的费用必须退还

　　８月１３日，一位网民通过洛阳信息港洛阳城事论坛反映：因违章驾车被罚款，车被不明身份之人开走，他取车时发现车身满是污泥，并被收取４０元停车费，所开收据没有任何印章。

　　网民反映的问题第二天就转交市交警支队办理。经了解，市交警支队一大队没有停车场，不具备停放暂扣违法车辆的条件，为解决被查扣车辆安全停放问题，该大队与辖区一单位进行协商，由该单位提供场地并进行相关管理及收费，并出具正规收费发票。经调查，网民反映的停车场开具收据的情况属实，该停车场还多收取了当事人２０元。

　　针对存在的问题，市交警支队要求一大队深入查摆存在的问题，责成停车场负责人写出书面检查，如再发生类似情况将取缔该停车场停车资格；同时要求其将我市统一收费标准悬挂于明显位置，严格按照规定收取停车费；立即将多收取的２０元停车费退还当事人，并向当事人道歉。

　　本报记者 胡越 李江涛

　　实习生　常亮