新华社兰州８月２９日电 （记者 王艳明）为了方便更多的学生、家长了解国家资助政策，教育部决定增开高校资助热线电话。

　　教育部部长助理杨周复说，８月１５日，教育部已经开通了高校资助热线电话，号码是０１０－６６０９７９８０。近两周来，由于打进的电话太多，工作人员几乎始终处于接听状态，一些学生和家长反映热线电话很难打通。了解到这一情况后，教育部经过紧急研究，决定从９月１日８时开始，再增设一部资助热线电话，号码是：０１０－６６０９６５９０。对于政策咨询问题，工作人员将耐心、详细地予以解答；对于投诉问题，将以最快的速度交由有关地方的财政、教育部门和高校处理，并及时反馈处理结果。

　　杨周复强调，新学期马上就要开学，各全日制公办普通高校必须向家庭经济困难新生开通“绿色通道”，并确保畅通无阻。对确因家庭经济困难而无法缴纳学费的新生，各高校必须先为其办理入学手续，并妥善解决好他们在获得国家各项资助之前的基本生活问题。