本报讯 “俺只用了几分钟就办好了一胎生育证明，而且还不交钱。有了便民服务中心，办事真是方便多了。”快捷高效的服务，让来自偃师市李村镇的农民张利民感触颇深。和张利民一样，在偃师有越来越多的农民开始在家门口享受到政府提供的便民服务。

　　今年以来，偃师以优化经济环境、改进干部作风、提高机关办事效率为目标，将便民服务作为重要工作来抓。

　　先行试点，逐步推开。今年5月，高龙、庞村、李村、诸葛4个乡镇的便民服务中心建成投入使用；7月，顾县、缑氏相继建成便民服务中心并投入使用。至9月初，偃师已有7个乡镇建成了便民服务中心。至此，偃师已建立了市、乡、村三级便民服务网络。

　　乡镇便民服务中心实行“一站式”管理、“窗口式”服务，所有窗口的业务人员均从乡镇有关职能部门调来并经过专业培训，业务熟练，能及时受理、承办及释疑，群众有什么不清楚的可以现场咨询，需要办理什么业务，群众只要找到相应的窗口就能及时办理。

　　笔者走访了几个乡镇的便民服务大厅，大厅门口摆放着服务手册、服务项目介绍宣传册等，大厅四周悬挂着便民服务工作流程图、服务指南及服务标语，让前来办事的群众随时了解到各项服务项目和费用，对办理事项的程序做到一目了然，心中有数。

　　“办事不用东奔西跑，过去要跑多次才能办成的事现在一次就能办结。”在服务中心办事的李村镇北街农民李大爷高兴地说，“过去我来取低保金，跑三四次，镇办公室不是没人就是找不到。现在好了，我再不用跑冤枉路了，到这儿就可以取到。真方便啊！”

　　李村镇便民服务中心副主任温军伟介绍：西李村的赵保宽因在南方打工，无法回家办理计划生育流动证明，他父亲有病卧床，母亲憨傻，无法代他办理流动证明，该村代理员得知情况后，主动上门服务，不到20分钟就为赵保宽办理了流动证明，并把计划生育流动证明寄给他本人。赵保宽非常高兴，给镇政府写了感谢信。

　　老井村马老汉由于行动不便，无法到民政部门领取低保金，该村的便民代理员每个月把本村类似情况人员的低保金统一领取后，分头送到他们家中，受到群众欢迎。　

　　高龙镇便民服务中心成立以来，该镇一直要求服务人员以“把方便让给群众，把麻烦留给干部”为标准，全心全意为农民办实事。有关负责人介绍，对于群众申请办理的事项，能当场办结的就当场办结，不能当场办结的就在承诺时限内办理；需到市有关部门办理的，便民服务中心全权代理，避免暗箱操作，实行阳光作业。

　　自今年4月以来，偃师市乡镇便民服务中心共接待群众1.8万余人次，受理群众申办事项9235件，办结9176件。

　　图为高龙镇便民服务中心正在为群众办理有关事项。

　　（黄伟伟 刘林 文/图）