心脏病诊疗中心在大型数字减影X光机（DSA）下实施冠心病介入治疗术 　　耳鼻喉科在陈广理博士带领下开展了喉癌根治术、耳显微外科手术

　　秋高气爽，风轻云淡。在这秋兰飘香的季节，在这收获硕果的日子，2007年10月，洛阳东方医院迎来了她成熟的50华诞。

　　在历史的长河中，50年弹指一挥间，但对洛阳东方医院来说，则浓缩了她发展、壮大的历程。半个世纪的岁月沧桑，50年的励精图治，东方医院人用勤勉和才智创造出灿烂与辉煌。

　　跨越 树历史丰碑

　　1957年7月，伴随着共和国长子企业“中国第一拖拉机制造厂”落户洛阳涧西，诞生了“中国第一拖拉机制造厂职工医院”，它就是今天的河南科技大学第三附属医院（洛阳东方医院）的前身。

　　当年，来自五湖四海的万千中华儿女，投身一拖建设的大潮，打响了制造铁牛、改写中国千年农耕史的大会战。为保障“一拖”１０余万职工及家属的身体健康，白衣战士在建设社会主义新中国卫生事业的激情感召下，也汇入了这支建设大军的洪流。从小小的卫生所开始，举起防病治病的大旗，从简陋的手术室开始，构筑救死扶伤的大堤。50年来，几度崛起，几度辉煌，医院和企业风雨兼程共荣辱，同舟共济度春秋。

　　2007年10月，随着一拖集团公司改制和洛阳市基本医疗保险制度的实施，医院与一拖集团完全分离，成为一所“自主经营，自负盈亏”的非营利性医院。从单纯的企业医院到分离后进入社会化运作，洛阳东方医院经历了体制、经济、服务对象及思想观念的深刻变化，医院曾一度滑向低谷。面对严峻的医疗市场竞争，医院领导班子坚持“解放思想、改革创新”的发展思路，带领干部职工转变观念，摆脱旧体制的束缚，快速走出低谷，逐步进入健康、协调、持续发展的快车道。

　　如今，走进洛阳东方医院，拔地而起的是现代化综合病房大楼，幽雅舒适的就医环境，早已不见创业初期羸弱景象。50年来，医院的建设与发展取得了跨越式进步：

　　——医院规模迅猛扩大。与50年前相比，医院规模增长10余倍。总建筑面积4万平方米，资产过亿元，现有职工800余人，床位600余张，设有49个临床辅助科室、3个教研室，拥有核磁共振、CT、直线加速器、X刀、大型数字减影血管造影机、CR、各种全自动生化分析检查测定仪等高、精、尖医疗设备400余台。

　　——科教兴院满园春色。在“科技兴院、激励创新”方针指导下，医院不断加大对科研的投入，在科研项目组织与申报、科研成果发布与奖励、重点学科建设与评估、学术活动组织与策划等方面都有了长足的发展。先后有十余项临床科研获卫生部、省、市科研成果奖及科技进步奖，其中两项发明获国家专利。在国家级、省级医学期刊上发表学术论文897篇，撰写专著40余部。承办了“第三届全国重型肝病暨人工肝血液净化学术年会”，邀请了全国知名心血管专家胡大一教授来院讲学，建立了由上海第九人民医院戴克戎院士为首的知名专家团队会诊中心等，学术活动的开展和科研教学的进步推动了医院的整体发展。

　　——医德医风荣誉满堂。东方医院连续多年被评为省卫生系统先进单位，被授予“洛阳市十佳医院”等荣誉称号。1993年获国家卫生部授予的“全国卫生先进集体”称号；1995年获国家卫生部、世界卫生组织授予的“国家爱婴医院”荣誉称号；2005年获洛阳市“廉医、诚信、为民医院”荣誉称号；2006年获洛阳市“行业作风建设工作先进单位”等荣誉称号。

　　——人才辈出共谋发展。东方医院实施人才引进、培养和保护工程，采用“内培外引”的方法，一方面注重人才队伍的结构配置，完善激励机制。一方面与一些重点医学院校建立长期委培关系，建立人才培养基地，有计划选送优秀人员进修深造，努力为他们营造良好的工作环境，搭建施展才华的平台。目前，医院拥有高级职称专业技术人员100余人，已有20多名硕士、博士学成回院，在10多个重点学科发挥着骨干作用。

　　创新 蓄动力之源

　　洛阳东方医院通过内外环境分析，找准了自身的市场定位，确立了“做强重点、综合发展”的基本战略。以机制创新、管理创新、技术创新、服务创新、经营创新、文化创新等“六个创新”为支撑，在资源开发、效能利用、运行质量上都创造了建院以来的最好水平，医院品牌得到了周边百姓和社会大众的认可和信赖。

　　创新激发了活力，创新带动了医院管理的全面提升，促进了学科建设的蓬勃发展。洛阳市重点学科的脊柱关节外科、耳鼻喉科，专科特色突出，技术水平领先。医院开展的自体干细胞骨髓再生移植术、人工关节置换术、人工关节返修术，脊柱退变、创伤、肿瘤的治疗居于省市先进水平。耳鼻咽喉科博士挂帅，开展的喉癌根治及功能重建手术、耳显微外科手术、鼻内窥镜手术及睡眠呼吸暂停综合征的手术等，在豫西地区享有盛誉。集心内科和心外科于一体的心脏病诊疗中心，相继开展了冠心病造影及支架置入术、先心病介入封堵术、起搏器安装术、先心病手术，同时还开展了心律失常射频消融术、心脏不停跳冠脉搭桥术、心脏迷宫术等各种疑难复杂心外手术。

　　神经内科开通的脑血管病“绿色通道”，通过超早期溶栓、微创介入诊疗、早期康复等手段极大地提高了脑血管病的治愈率。

　　消化科率先开展了人工肝技术、肝脏活检、早期肝纤维化血清学诊断、腹水超滤浓缩回输等先进技术，成为洛阳市人工肝培训中心。

　　普外科开展了乳腺癌保乳治疗术、胰、十二指肠切除术，重症胰腺炎持续血液过滤治疗技术居洛阳市领先水平。同时，外科微创技术也广泛开展，成功完成各类微创手术达6000余例，其中腹腔镜胆囊切除术4000余例，是洛阳市开展最早、例数最多的医院。

　　神经外科在洛阳市率先开展了颅脑各个部位不同性质肿瘤的手术治疗。血液净化科常年透析病人人数居洛阳市之最，儿科对各种脑瘫患儿的早期综合干预治疗达省内先进水平。

　　随着医学技术的飞速发展，医院在洛阳市率先成立血管介入科，为外周血管疾病及各种肿瘤患者提供了更加宽泛的综合治疗手段。

　　服务 架医患心桥

　　坚持“一切以病人为中心”，创新开展“感恩服务”、“沟通服务”活动，提出了以感恩服务升华服务理念，以快乐服务营造和谐氛围，以沟通服务提高服务技巧，以人性化服务构建和谐医患关系的服务理念，不断改进服务举措，完善服务设施，切实解决“看病难、看病贵”问题。

　　——改进服务流程,提高诊疗效率,为患者就医提供方便快捷的服务。对门诊科室布局进行调整，设置导诊、导医台,增加挂号、收费、取药窗口，缩短患者排队时间；通过电子屏幕、公示牌和宣传栏介绍当日医生、专家出诊动态和药品、诊疗服务价格信息；为异地就医患者寄送检验报告单；实行延时门诊和365天无节假日服务。这些服务举措大大方便了病人，保证了患者就医快捷、通畅。

　　——改善就医环境。实施了中央空调改造、外科病房楼和门诊楼的内部装修和人性化改造；在住院部大楼内设立便民商店；安装磁卡电话和闭路电视；对收费、取药、咨询等各窗口进行了亮化和人性化改造；在各诊断室安装悬挂式隔帘，保护病人隐私；悬挂健康理念、康复指导和健康教育宣传展板，营造和谐健康的诊疗氛围。

　　——成立客户服务中心,提供免费医疗咨询和电话回访服务。对每位出院患者进行电话随访,除为患者提供健康指导外,还及时搜集患者住院期间对医院管理工作及医护服务质量的反馈信息,针对存在问题及时制定整改措施并落实到位。中心成立3年来,共电话回访患者15000余人次,帮助患者预约专家、联系住院、解决疑难问题600余人次。

　　——设立行风评议意见箱、公开行风评议举报热线。积极开展治理商业贿赂专项工作，坚守服务承诺，实施开门办院，签订行风职业道德建设责任书，完善医德医风考评档案，主动接受社会监督和评议。

　　——采取综合措施方便让利患者。一是规范药品经营和管理，及时淘汰疗效不确定、价格较高的药品，对常用的280余种药品，在市招标价的基础上再降价5%。二是推出单病种限价。三是对住院患者发送优惠卡，对特困病人给予减免住院费用10%的优惠。四是坚持一日清单制，落实医疗收费项目公示制度，让患者踏踏实实看病，明明白白消费。

　　关爱 倡行业新风

　　50年来,洛阳东方医院时刻不忘为病人服务的宗旨,始终坚持社会效益第一的原则,办人民满意医院,把为党和国家分忧解难作为己任，在医院发展的同时,自觉承担社会责任。

　　——面对着各种突发事件,医院总是冲锋在前，积极派出各种救灾、防病、扶贫医疗队,履行救死扶伤的神圣使命。

　　——常年开展扶贫支边和“文化、科技、卫生”三下乡活动。每年组织200余人次的专家巡回县乡义诊；开办“东方健康大课堂”；深入社区举办健康讲座;积极投身社会主义新农村建设,对洛阳市九县六区300个示范村的530余名医务人员进行义务专业培训。

　　——自2006年6月始,与市民政局、市红十字会联合开展“百名先心患儿爱心医疗救助”活动,对农村贫困家庭的患儿实施减免手术治疗费用,截至目前,已有200余名先心患儿在东方医院得到了医疗救助。

　　一心一意谋发展，抖擞精神铸辉煌。昨天已成历史,任务仍很艰巨，东方人将牢记自己的神圣使命,沿着前人奋斗的足迹,坚持科学发展、和谐发展的思路，继往开来，再创新的辉煌。

　　（本报记者 吴勇 通讯员 郭红）