服务，是地方经济和企业发展的呼声。

　　今年，市委、市政府曾多次要求政府部门进一步加强对地方经济发展的服务职能，市领导身体力行带头做好了方方面面的服务工作。

　　走进10月，我市地税系统轰轰烈烈地开展了“文明办税优质服务月活动”，这必将为我市今年财政收入实现新的突破作出积极的贡献。

　　那么，“文明办税优质服务月活动”究竟会对我市的经济建设和企业发展带来哪些可喜的变化呢？

　　昨日，记者来到我市的工业大区涧西区，走访了涧西区地税局局长李春来同志。他说：“ 做好服务工作，首先要求全体税务人员彻底转变观念，真正认识到纳税人就是我们的‘上帝’，没有纳税人创造的财富，就谈不上国家的发展和社会的进步；其次要完善服务体系、拓宽服务渠道，以适应时代发展、纳税人需求的服务来推动地方经济的发展；最重要的是建立服务监督机制，让服务这一主题在地税部门成为永恒的旋律。”

　　“新修订的《个人所得税法》中容易被企业财务人员忽视的自行申报的纳税人标准是什么？大家一定要注意！”昨日上午10时，在涧西区地税局会议室，来自该区的106名中小规模企业的财务人员正在听一堂别开生面的新税收政策发布会，新政策激起了财务人员的新兴趣。

　　新税收政策发布会可以及时将国家新出台的税收政策整理成宣传资料，以发布会的形式予以宣传，详细向纳税人介绍一年以来新出台的政策法规，并且与旧政策进行对比，使纳税人及时了解相关税收政策的变动，规范纳税申报行为，引导企业进行科学的产业调整，避免一些企业可能因对税收政策不了解而造成不必要的损失。

　　当记者问道，为何不等企业上门来咨询时再讲，主动举办这样的免费讲座会增加税务部门的工作负担和开支时，李春来笑了。

　　因为，通过他两年来的常抓不懈，服务已成为了涧西区地税局的主旋律，已成为涧西区地税局的一种工作精神。目前的涧西区地税局呈现出了“征”“缴”一家其乐融融的可喜现象，和谐地税的局面已由雏形逐渐走向成熟。

　　在一楼的服务大厅，两位纳税人爽朗的笑声引起了记者的注意：

　　“老李啊，现在来涧西缴税真得劲，你看现在缴税不需要站着排队，喝着水、看看报就行了。”

　　“是啊，我好长时间没来缴税了，现在办税柜台也降低了，护栏也拆了，跟征收员对话也更加方便了，现在办税还真跟拉家常聊天差不多，真好！”

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　　这一改变要追溯到2006年初，李春来到涧西区地税局走马上任后，立即从改善纳税环境着手进行了大刀阔斧的改变。

　　为了更好地推行“一窗式”管理模式，搞好纳税服务工作、传递服务文明，涧西区地税局本着“方便纳税人，提高办税质量与效率”的原则，对全局12个办税服务场所进行整体改造，不仅环境宜人，而且更加注重方便纳税人的人性化设计：一是采取低桌台设计、贴近式服务，现有桌台比原来高度降低30厘米，做到了降低的是桌台、拉近的是距离、提高的是效率、提升的是形象，让纳税人切实感受到了“零距离”服务。二是全局共设置26个综合业务窗口、16个专项业务窗口、1个绿色通道，全面受理纳税人办税事项，缓解了高峰期的办税压力，使办税工作更加有序。三是所有办税服务场所配备皮沙发、茶几，设置休息区，让纳税人能够按顺序等候办税。

　　在人们以往的印象中，机关里的人都是板着脸、非常严肃的，但是涧西区地税局办税服务厅的工作人员却把对纳税人笑脸相迎、暖语相待当作最基本的上岗要求，而这种工作方法有效地使服务变成了联系征纳关系的纽带。

　　一次，已过了下班的时间，电脑都关了，涧西区地税局工农税务所的同志们都在打扫卫生，一位饭店财务人员急匆匆地来到税所，看到大家正在打扫卫生欲言又止，见此情况，竟然有3位同志不约而同地迎上去问：“您有什么事情吗？”他有点儿犹豫地说：“今天的生意挺好，但发票用完了，下午孩子生病没顾上来买发票，没有发票，这生意就耽搁了，您看能不能帮个忙？”最后，还是年龄最大的一位同志争取到了这个当天最后的服务机会，他说：“没有问题，马上为您办理。”就重新启动计算机，当纳税人办好手续离开时，已超过下班时间半个多钟头，那位纳税人拿着发票感动地说：“真没想到税局的服务这么好，你们真是商户的贴心人呀！有事儿我还来找您！”

　　因为，税务部门深刻地认识到，党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央审时度势，根据中国的国情，深刻地分析了中国现阶段的经济和社会现状，提出了落实科学发展观，构建和谐社会的治国方略。而诸多社会关系的和谐，才能构成整个社会的和谐。税收是社会经济生活的重要部分，和谐税收征纳关系对建设和谐社会起着十分重要的推动和促进作用。

　　随之，涧西区地税局从三个方面着手营造出了和谐的征纳关系：

　　一是能够帮助纳税人理解税法，引导纳税人遵守税法，提高税法的遵从度，在全社会形成诚信纳税的氛围，建立良好的征纳秩序。

　　二是能够促进税收征管水平的提高。

　　三是纳税服务能够树立税务机关和税务干部的良好形象，进一步赢得纳税人信任，营造良好的税收征纳关系。

　　（记者 赵千里 通讯员 姬安洋）