本报讯 （记者 温燕 通讯员 肖慧 实习生 于力） 近日，市民董女士遇到了一件蹊跷事：她的包在某超市的自动存包柜里丢了。

　　昨日，市民董女士在我市某大型超市消费前，将随身携带的包存入该超市的自动存包柜里。当她购完物取包时，却怎么也打不开柜子。无奈之下，她叫来超市工作人员，工作人员打开柜子一看，里面空空。董女士报案后，警方因无法认定董女士是否存包而无法受理。

　　市消协工作人员介绍，我市各大超市、量贩设置的自动存包柜在方便消费者的同时，也给一些消费者带来了烦恼——如今，有关使用自动存包柜丢包的投诉越来越多。

　　昨日，一名不愿透露姓名的大型超市保安负责人介绍，目前消费者使用自动存包柜丢包的现象比较突出，他总结了三种情况。

　　一是消费者忘记关门。该负责人介绍，从监控录像中，他们经常会看到一些消费者存包后忘记关门，给不法分子以可乘之机；二是消费者大意取错密码纸，导致无法取包，而存包柜子的密码纸可能被不法分子取走；三是一些不法分子在消费者取了密码纸后故意将其手中的密码纸撞掉，再趁机“调包”——拾起消费者的密码纸，把自己手中的废密码纸给消费者，等消费者走后他们再取包。

　　河南广文律师事务所律师张运超认为，超市有义务消除这种安全隐患，加强防范措施，比如安装监控录像，或设专人提醒消费者。否则，出现类似事件，超市要承担相应的法律责任。

　　市消协工作人员提醒消费者，到超市自动存包柜存包时，一定要检查所取密码纸上的柜子号与所存包的柜子号是否一致；走之前一定要检查是否关好了门；现金、手机等贵重物品要随身携带；注意身旁有没有其他人，当他人将密码纸撞掉再归还时，一定要检查这张密码纸是否是自己的。