本报讯 （记者 李江涛） 目前，市长便民电话、市长短信已成为群众表达诉求的主渠道。市纠风办昨日透露，为进一步改进市长便民电话、市长短信办理工作，提高办理质量，我市对市长便民电话、市长短信的办理情况实施绩效考核。

　　２００３年５月２１日起，我市开通了市长便民电话，截至今年１１月１６日，已累计受理群众诉求５５４１２件，办结率达到了９４％。今年１月１９日，我市又开通了市长短信，已累计受理群众诉求４０７３条。

　　据介绍，实施绩效考核的对象是市长便民电话、市长短信窗口单位及其经办责任人和运转责任人，群众诉求转办单位及其经办责任人和运转责任人。考核的内容主要有，群众通过诉求窗口反映问题的受理办理情况，受理群众来信来访办理情况，上级部门批转的群众反映问题的办理情况，市领导批示的群众反映问题的办理情况，其他途径受理的群众诉求问题的办理情况。

　　市纠风办有关负责人称，对市长便民电话、市长短信办理情况实施绩效考核，要求各有关部门、直接办理人员等在办理群众诉求时要做到件件有着落、事事有回音，达到程序规范、手续完备、快速高效、合法合情、反馈及时的要求，从而使群众的有理诉求得到解决，误会得到消除，无理诉求得到解释。