本报讯 （记者 张亚武）昨日，在新安龙潭大峡谷景区的办公楼里，正在举行员工培训活动，培训的主题是“如何让游客感动”。主讲人是一位个头不高的日本人，名叫德村志成，是有名的旅游专家。

　　近日，龙潭大峡谷景区以60万元年薪聘请德村志成担任总经理，希望以此提升景区管理和服务水平，打造世界一流景区。省旅游局有关负责人证实，聘请外籍旅游专家担任景区总经理，在我省尚属首例。这说明我省景区正从过去的重建设到建设与管理并重的理念转变。

　　龙潭大峡谷位于新安县北部，其中沉积构造遗迹的种类多达数百种，反映了距今12亿年前后华北古海洋的沉积特征。而峡谷中在新构造运动背景下经流水深切形成的红岩嶂谷群地貌，是研究黄河演化贯通的有力佐证。故该峡谷有“中国嶂谷第一峡”和“古海洋天然博物馆”等美誉。

　　龙潭大峡谷景区2006年3月建成开放，当年9月被命名为世界地质公园，上月又被评为国家4A级景区。去年11月，该景区决定聘请德村志成担任景区总经理一年。

　　德村志成2001年毕业于北京大学区域旅游开发与规划专业，获博士学位，之后留在中国，先后在北京大学等多所高校做访问学者或担任教授。他曾参与过世界旅游组织、联合国开发计划署等国际组织委托的一系列重大国际旅游项目的研究和规划的编制，并参加过《洛阳市旅游发展规划》、《河南省旅游发展总体规划》的编制，了解世界旅游发展趋势，也熟悉我市、我省旅游业发展状况。

　　“中国许多景区的资源是世界一流的，但缺乏一流的管理和服务。我的目标是将龙潭大峡谷景区的管理和服务提升到世界一流景区的水平。”德村志成用流利的中文说。

　　“让游客感动。”这是德村志成为龙潭大峡谷景区提出的服务标准。他上任后，对员工开展各种培训，提高员工素质，让员工树立“游客至上”服务理念。下一步，景区附近开农家宾馆的村民也将被纳入培训的范围。同时，他还帮助景区各个部门完善管理制度，并正在为景区制定发展计划和发展目标。