安全挂心田　记者 李卫超 摄

　　核心提示

    昨日，记者拨打了市场监管、公安、交通及电力、公用事业、城建等与市民生活息息相关部门的值班热线，了解到这些部门的热线电话春节期间基本能提供24小时值班服务，确保随时为市民提供优质服务。

　　记者见闻

　　消费投诉热线：12315

　　电话拨通后，13号接线员说，春节期间各县区工商行政管理局、各工商管理所正常工作时间都有人值班，消费投诉热线24小时提供服务。正常上班时间有人工接听电话，消费者如果在中午和晚上进行投诉，他们有电话录音，第二天上班以后会及时处理并将结果反馈给消费者。

　　价格投诉热线：12358

　　值班人员说，节日期间，每天有专人对市场各监测点进行巡视，监控价格波动情况，对市场供应情况实行一日一报制度。热线电话每天有3人负责接听，白天可及时接受消费者的咨询、投诉、举报，对价格违法案件进行快速处理；下班后价格投诉热线设有电话录音，第二天上班即可对电话录音进行处理，将结果反馈给消费者。

　　公安报警服务台：110

　　值班人员说，春节期间他们都是按正常上班时间工作，由报警服务台负责人带班，15名值班员实行四班三运转；119火警报警台也与110服务台在同一间大厅，有情况随时互通。

　　公交服务热线：63411661

　　拨通电话后，询问去新区有哪几路公交车。接线员热情地说，可以乘坐29路、33路、37路或57路等公交车。春节期间早8点到晚7点，公交服务热线一直有人接听。节日期间，公交车的通行时间、车次等可能有所变化，出行时遇到不便可通过热线电话联系。

　　出租车监管热线：63947153

　　我市出租车监督管理由市运管处出租车管理科具体负责。一工作人员说，春节期间，他们有专人值班，一旦接到乘客投诉，他们会按规定对出租车司机进行处理。

　　电力抢修热线：95598

　　接线员说，春节期间他们24小时都有人值班，主要受理电力咨询、举报、投诉、抢修等方面的事项。

　　燃气抢修热线：64337777

　　拨通电话后，值班员说，他们这是燃气客户服务中心的电话，节日期间他们24小时都有人值班。如果用户使用燃气出现麻烦事，可拨打这个热线电话，他们将及时通知有关部门处理。

　　自来水抢修热线：65168700、65168900

　　接线员杨女士告诉记者，节日期间公司机关、自来水厂、营业所都有人在值班，随时处理问题；热线电话就设在自来水公司调度室，24小时有人值班。

　　环保热线：12369

　　大气污染治理是老百姓关心的话题。值班人员孟先生说，环保热线电话天天都是24小时有人值班，春节期间也不例外，主要受理大气污染、水污染、噪音等方面的投诉。

　　城建服务热线：12319

　　春节期间24小时有人值班。城建热线主要受理与城市道路以及道路上附属设施有关的咨询、投诉等。