在与人沟通时，常常会出现这样的情景：别人刚说个开头，有人就迫不及待地插嘴，自认为更有发言权，其实只是一知半解，说不到点子上。俗话说：“会说的不如会听的。”在聆听别人说话时，要做到“四不要”，这样的聆听才能赢得别人的赞赏和好感。

　　1.不要一味地表现自己，而忽视别人。与人交流时，不能滔滔不绝地说个不停，而应认真地聆听对方说话。做个好听众是一门艺术，也需要耐心。

　　2 .不要感情用事与别人争辩。在聆听别人谈话的过程中，或许会有一些话令你感觉不舒服，但这时千万不要因自己的情绪而向别人发火或争辩，这是聆听别人谈话的最大障碍。所以，即使你很生气，也要耐心地等待对方讲完以后，心平气和地说出你的想法，这才不失君子风范。

　　3.不要无端地打断别人的谈话。聆听的过程中，要学会适时插话。每个人都喜欢别人从头到尾安静地听自己把话说完，而且更喜欢被 引出话题，以便借此展示自己的价值。所以，交谈时要专注于对方所讲的话题，等对方讲完以后，再岔开他的话题。

　　4.聆听别人说话时不要有意无意地摆弄一些小玩意儿。聆听别人谈话，就要专心致志，不要摆弄一些小玩意儿，比如眼镜、钢笔或是与聆听无关的东西，更不要去看窗外的风景等，不然会给别人以不礼貌的感觉，所以要尽量排除。

　　聆听是一种重要的交流技巧。所以，我们对周围的亲人、朋友，甚至不熟悉的人，都要学会聆听。                                         插图 玉明