14日，在涧西工商分局12315申诉举报中心，孙旗屯乡苗湾村村民任爱玲向记者讲述了她的“维权经历”。

　　去年9月28日，56岁的任女士在上海市场步行街某手机经销连锁店购买了一款诺基亚手机。回到家后，细心的女儿拿过手机一看，说：“这怎么像是一部用过的手机？”对此，任女士当时并没有在意。

　　第二天，问题出来了——手机接听电话时总出现杂音。任女士立刻赶到连锁店，想退换掉手机。店里的经销人员围拢过来，大家七嘴八舌，都说“手机没任何问题”，让任女士回去再用用。

　　手机还是有杂音。“花了几百元，却买了一部带病手机！”任女士说，这简直成了她的一块“心病”。不行，还得去找店里讨说法。

　　一趟，两趟，三趟……从苗湾村到上海市场步行街，一个月内，任女士跑了不下五趟，每趟都是无功而返，每次都是“吃了一肚子气”。找店员不行，她就找店长说理，对方仍旧是一句话“手机没毛病”！

　　两个月过去了，新的问题又来了。移动公司开始频频催促任女士去缴纳话费。

　　任女士更纳闷了——“手机就没怎么用，从哪里冒出来的话费？”

　　她到移动公司去查询，对方答复“你买手机的时候，应该和连锁店签订有‘资费套餐’协议。”于是，任女士又第七次来到上海市场步行街。

　　商家这回是这样说的：这款手机本来就不好卖，所以我们采取了送话费的促销手段，320元话费分15个月送完，每月送15元，但是还包括一条，每月最低消费是30元。

　　任女士感到受了欺骗，她又一趟趟往连锁店跑。

　　到工商部门受理投诉为止，这位56岁的消费者已经往连锁店跑了15趟。

　　目前，工商部门正在妥善解决李女士的投诉。

　　本报记者 赵志伟