本报讯 （记者 张亚武）每年牡丹花会接待高峰，我市宾馆（饭店）都会出现一房难求情况。今年花会期间，我市将通过提高弹性接待能力、继续实行最高限价等措施，不仅让来洛游客有房住，还要住得好。这是昨日召开的牡丹花会宾馆饭店服务质量提升工作动员会透露的信息。

　　为提高接待能力，今年花会接待高峰，我市拟采取向周边偃师、孟津、新安、宜阳、伊川等县（市）的旅游星级饭店和农家宾馆分流客源的办法，提高弹性接待能力。花会期间，旅游部门将通过洛阳旅游网及时向公众发布全市旅游饭店入住和预订状况，还将统一印制《全市旅游星级饭店和主要社会宾馆分布图》，在城市各高速主要出入口、游客服务中心免费发放给外地来洛游客，为外地游客提供帮助。

　　为制止宾馆饭店乱涨价行为，花会期间，我市将继续实行酒店最高限价，并将严厉查处乱涨价现象。花会期间，每家酒店都要实行价格公示制度，标明最高限价和当天执行价格。对于牡丹花会期间发生的价格违法行为，除依照《价格法》严肃处理外，物价部门要依据违法情节，立即降低其最高限价。

　　会议还对花会期间宾馆（饭店）的精细化服务提出要求：在客人入住和晚间休息前，每间客房都要配置问安致意卡和相应的赠品。客房内应放置《洛阳旅游手册》、牡丹花会会刊等。宾馆（饭店）接待人员在客满的情况下，应主动向客人推荐附近的饭店或同类饭店，并能够详细介绍前往路线等。对于在牡丹花会期间发生的针对宾馆（饭店）的投诉，经查属实者，一般性投诉将扣除被投诉宾馆饭店最高限价的5%；造成严重影响的扣除最高限价的20%；情节恶劣、严重败坏洛阳形象的，责令其立即停业整顿，属星级饭店的，将按照规定降低其星级。

　　副市长王立林出席会议。