市商业银行在全行深入开展“讲正气、树新风、建绩效”活动。 　　市商业银行领导班子坚持以人为本，通过举行拓展训练、业务培训等多种方式加强员工学习教育，努力建立一支素质高、业务精、适应现代商业银行需要的员工队伍。 　　致力于打造新型银企合作关系的市商业银行召开成立10周年银企座谈会，共谋和谐、互惠、互利发展前景。 　　为进一步加大对中小民营企业的支持力度，市商业银行从客户出发再造信贷业务流程，进一步提高工作效率和服务质量，满足民营企业“短、频、快”的融资需要。图为市商业银行根据需要及时召开审贷会的情景。 　　市商业银行新程支行十年如一日，以优质文明的服务赢得了社会各界的广泛赞誉，先后被评为“河南省银行业优质文明服务先进单位”、国家“文明规范服务示范单位”，成为洛阳金融服务领域的一面旗帜。 　　市商业银行始终坚持“立足地方经济、立足中小企业、立足城市居民”的市场定位，以服务洛阳经济建设为己任，已累计投放贷款400余亿元，为洛阳社会经济发展作出了积极贡献。 　　2007年10月16日，市商业银行开全省城商行先河，跨区域设立的分支机构——新安县支行挂牌开业，标志着市商业银行迈出了跨区域经营的第一步。

　　洛阳市商业银行成立于1997年11月28日，是洛阳市唯一一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行，现有56家支行和1个营业部，从业人员1000人。截至2007年末，该行资产总额达228.67亿元，各项贷款余额达115.62亿元，各项存款余额达180.33亿元。在《银行家》杂志进行的2006～2007年度中国商业银行竞争力排名中，洛阳市商业银行以良好的资产质量、资本充足状况、盈利能力、流动性等指标，列中型城市商业银行综合排名第9位，在全国110家城市商业银行中综合排名第29位。

　　“十一五”规划提出再造一个新洛阳，掀起了我市经济建设的新高潮。作为我市唯一一家地方性股份制商业银行，市商业银行坚持“改革、发展、创新”的经营指导思想，在深化内部改革、加强基础管理、夯实发展基础的同时，从自身定位出发，把握洛阳经济建设脉搏，加快创新步伐，强化金融服务，积极把自身发展融入洛阳经济建设发展中，连续５年在“支持洛阳经济发展成绩突出金融机构”中榜上有名，2007年荣获“金融支持经济发展先进单位”一等奖。市商业银行以准确的定位、鲜明的特色、灵活的机制在洛阳市金融界占据一席之地，成为支持洛阳地方经济发展不可或缺的主力军。

　　服务经济：追踪亮点 助推发展

　　2007年，“十一五”发展进入关键时期，我市社会经济呈现新的发展态势，工业强市、旅游强市步伐明显加快，掀起了新一轮建设热潮。市商业银行以服务地方经济建设为己任，紧紧围绕市“十一五”规划的发展建设目标，密切关注我市经济建设热点、焦点，积极筹措资金，调整贷款投向，继续保持了贷款的快速增长，倾力助推我市经济建设步伐。截至2007年年底，市商业银行新增贷款达15亿元，占全市金融机构贷款新增总量的22.4%。

　　在我市六大产业基地建设如火如荼的关键时刻，市商业银行鼎力支持，加大了信贷资金投放力度，支持我市六大工业基地的建设：累计投放贷款11.6亿元支持火电基地建设；累计投放贷款16.8亿元支持先进制造业基地建设；累计投放贷款6.4亿元支持铝工业基地建设；累计投放贷款1.4亿元支持石化基地建设；累计投放贷款0.8亿元支持钼钨钛新材料工业基地建设；累计投放贷款0.23亿元支持硅工业基地建设，对推进工业强市步伐，强化洛阳市在“郑洛城市工业走廊”中的支撑作用作出了重要贡献。

　　在国家实施宏观调控、严格贷款投放的前提下，市商业银行充分发挥机制活、决策快、效率高的优势，及时根据市场环境变化调整经营策略，在加强资金流动性管理，确保全行资金的计划性、流动性的同时，创新资金运用方式，通过大力开办银行承兑、票据贴现、贷款承诺等金融业务，多种形式地解决企业发展的资金困难，满足我市经济发展对金融新产品日益增长的服务需求，最大限度地支持我市经济建设及企业发展，促进和支持了我市经济的快速发展。

　　洛阳的发展离不开金融的支持，同样，地方经济是市商业银行施展能力的舞台，更是其独特竞争力发挥作用的领域。正是市商业银行将自身的发展深深根植于洛阳改革开放和经济发展的主流之中，为再造一个新洛阳增添了浓墨重彩的一笔。

　　特色经营：找准定位 不断创新

　　发展经济学家舒马赫曾说：“小的是美好的。”

　　从旗帜鲜明提出办出“市民银行”特色到走上建设区域型商业银行的道路，市商业银行结合一级法人优势，不断探索和完善自身定位，在实践中逐步确立了“零售银行、地方银行、中小银行”的市场定位，集中资源优势，发展特色市场，逐步得到社会各界的普遍认可和广泛支持。

　　在“满足客户发展和生活更美好之需要”经营理念的指引下，市商业银行从市场定位出发，“立足地方经济，立足中小企业，立足城市居民”，坚持“一切以客户为中心，让客户百分之百满意”的服务理念，从点点滴滴做起，深化服务理念，努力提高金融服务水平和质量，强化服务创新和产品创新，建立培育了牢固的客户群体，体现了自身的经营特色，全力塑造了“市民银行”的品牌形象和社会形象。

　　多策并举，破解中小民营企业融资难症结。为支持中小民营企业发展，市商业银行制定了小企业信贷管理办法，成立小企业审贷会，推出了“贷易通”小企业信贷产品；通过召开银企座谈会，加强了与各工业园区内企业的合作；与13家担保公司签订了合作协议，多种渠道解决担保难问题，为中小民营企业提供了全方位的金融服务。全年累计投放中小企业贷款44.46亿元，占全部贷款投放量的39.86%。

　　立足市民，大力拓展个人金融业务领域。市商业银行对原有个人贷款业务进行了整合，推出了“市民乐”个人消费贷款业务，涵盖了个人住房、购置门面房、门面房经营、购车等领域，成为我市最具特色的个人贷款品牌。为解决关林市场、聚客隆家电城等市场个体工商户贷款难问题，市商业银行积极拓展商户联保贷款业务，解决了商户“贷款难”和“担保难”的问题，受到了广大商户的好评。围绕广大市民日常生活，市商业银行先后开办了代发工资、代理保险、代收电费、代收手机话费、手机支付、代收固定电话费、代收煤气费、代收水费、代收有线电视费等与市民日常生活密切相关的公用事业收费项目，一定程度上解决了市民交费难的问题。开发“银信通”业务产品，代理发售百瑞信托恒益三号“结构化证券投资”信托计划，推出“通知存款理财”账户，发行“财富宝”理财计划三期，填补了个人理财业务的空白。通过一系列服务和产品的创新，市商业银行金融服务一步步渗透到居民生活的各个方面，“市民银行”的社会形象更加鲜明突出。

　　因势而变，积极推动创新业务发展。2007年，受央行加强宏观调控、持续出台紧缩性政策的影响，银行间市场剧烈波动。市商业银行密切关注市场形势变化，加强对市场形势分析判断，逐步调整了资产结构，优化了资金配置，促进票据贴现业务、债券业务健康快速发展。全年累计办理票据贴现133.6亿元，同比增加18.1亿元；货币市场业务累计交易量达到3931亿元，同比增加1951亿元。市商业银行荣获财政部颁发的“2007年度记账式国债承销进步奖”，是获此殊荣的5家金融机构中的唯一一家城市商业银行。

　　深化改革：完善机制 夯实基础

　　企业发展总是与内部改革和调整相伴随的。

　　盘点市商业银行的发展历程，改革始终是决定其命运的关键。市商业银行在改革中诞生，在改革中壮大，管理变革、体制改革、机制创新，市商业银行用一步又一步破茧化蝶式改革，破除前进道路上的坚冰，跨越了一个又一个险阻，成功地实现了二次创业，由濒临破产的境地走上了持续稳健快速发展道路。

　　随着国内城市商业银行改革步伐加快以及我市社会经济的进一步发展，市商业银行面临严峻的经营形势和难得的发展机遇。为适应经营环境的变化，市商业银行领导班子在2007年确定了“落实市场定位年”的经营方针，提出了走“市民银行”的特色发展之路，确定了“加快创新、特色立行、科学发展”的总体工作思路，深化内部改革，加强基础管理，积极探索跨区域经营，努力实现全行规模、速度、质量、效益的协调发展，为实现新的跨越夯实基础。

　　加强基础管理。本着“控制风险、快捷方便、提高效率”的原则，不断推进业务流程再造，重新整合业务流程和管理体系，逐步建立了分离制约的业务运作和管理模式。在柜面服务上，推行了综合柜员制和一站式服务，实现了人性化的面对面服务；设置大堂经理提供现场业务解答和引导，切实提高了客户满意度。在业务流程上，改进信贷业务审批流程，实施差别化授权，成立总行和支行两级审贷会，提高了信贷工作效率，满足了中小企业“短、频、快”的融资特点。在信贷服务上，实行了客户经理制，推行上门服务、延伸服务和客户回访制度，通过召开客户座谈会等形式及时了解客户需求，营销金融产品。在考核体系上，以经济资本管理为核心，加大了考核力度，加强了财务预算的约束力，进一步完善了经济资本管理的制度框架和运行体系。

　　深化薪酬体制改革。在市场国际化水平不断提高，竞争日益加剧，建立既符合现代企业制度要求，又切合自身实际的科学合理的薪酬制度，是市商业银行实现可持续发展的必然选择。市商业银行把薪酬制度改革作为劳动人事制度改革的继续和深化，成立了薪酬改革工作领导小组，并聘请国际知名咨询公司作为薪资设计的顾问，在全行启动薪酬制度改革，对组织架构和岗位设置进行梳理和优化，进一步提高内部凝聚力和员工工作的积极性，努力营造了和谐发展的新局面。

　　加快电子化建设。市商业银行成立了电子化建设领导小组，制定了科技建设五年发展规划，明确了科技建设的发展目标，进一步打造信息化、科技化业务发展平台。同时，加快了科技开发步伐，年内建立了历史数据备份查询系统，自主研发了1104、集中财务核算等中型系统，开发了银信通、通知存款理财等电子金融产品以及代缴交警罚没款系统、代收广电收视费系统、新电费系统等业务系统，有力地保障了全行各项业务的顺利开展。

　　探索跨区域经营。在新的经济和金融竞争环境中，市商业银行从更高的高度谋求长远发展，制订了跨区域经营发展规划，确立了三步走的跨区域发展战略，对在县域设立分支机构进行了全面的可行性分析。同时，经过积极筹备，市商业银行成立了第一家跨区域经营的网点——新安支行，成为河南省首家设立跨区域机构的城商行，标志着市商业银行迈出跨区域发展的第一步，走上建设区域性商业银行的独立发展之路。

　　雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

　　历史悠久的河洛大地孕育了市商业银行。在这片沃土上，市商业银行用真诚服务、开拓创新，谱写了支持地方经济建设的动人篇章；以不懈努力、不断进取，赢得了自身的生存发展空间，实现了一个又一个跨越。

　　改革、发展、前进中的市商业银行正处在加快开放和迅速变革的时期。面对严峻的形势、难得的机遇、艰巨的任务，市商业银行审时度势制订了新一轮发展的方向和目标，正大踏步地向成为一流的区域型股份制商业银行而继续奋斗。

　　市商业银行正在创造新的辉煌。站在新的发展起点，市商业银行将一如既往地坚持“市民银行”的办行方向，坚持“满足客户发展和生活更美好之需要”的经营理念，坚持“零售银行、地方银行、中小银行”的市场定位，坚持“一切以客户为中心，让客户百分之百满意”的服务理念，服务地方经济，服务中小企业，服务城市居民，以创新的思维、拼搏的精神去应对激烈的竞争，牵手新洛阳，续写新篇章。                         （行 宣）