网通集团副总裁朱立军（左一）到国家牡丹园“网上看牡丹”现场视察。 　　洛阳网通总经理陈小星在洛阳电视台视频网站作“数字洛阳”报告。 　　洛阳网通与栾川县委、县政府联合举办“数字栾川”报告会。 　　我市第一个新农村信息服务站——孟津县平乐镇服务站开业。

　　企业档案

　　中国网通（集团）有限公司洛阳市分公司(原洛阳市电信局)是历经电信体制改革、机制转型的洛阳市规模最大的、具有百年历史的主导通信运营企业，承担着洛阳基础通信网络建设和运营任务，有着国家抗震救灾、应急通信、党政专用通信等普遍服务义务，主要经营宽带及信息服务、固定电话、无线市话、网络元素出租、电视电话会议等综合性电信业务。

　　近年来，中国网通洛阳市分公司围绕我市经济社会发展大局，以推进我市信息化建设、建设“数字洛阳”为己任，坚持在发展中不断创新，在创新中加快发展，取得了累累硕果，公司先后获得“全国信息产业系统先进集体”、国资委“2007年优质服务明星单位”、“河南省文明单位”、“河南省卫生先进单位”、“洛阳市最具活力企业”、“洛阳市优秀诚信单位”、“洛阳市维权先进单位”等百余项荣誉。

　　在整个社会向现代化迈进的过程中，信息化发挥着不可替代的作用，可以说，没有信息化，就没有现代化。党的十六大明确指出：要加快信息化，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化；党的十七大对信息化的定位又作了进一步的阐释“要加快信息化与工业化的融合”，并将信息化首次列入工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化“五化”之中。大力推进信息化建设，成为促进社会生产力跨越式发展、增强综合国力和国际竞争力、维护国家安全的关键环节，成为覆盖现代化建设全局的战略举措。

　　信息化，这个一度让人感到陌生的字眼，因党的十六大、十七大会议对其的明确定位而被社会所熟知，也因其在经济社会各行各业的广泛应用而家喻户晓。中国网通洛阳市分公司——这个正在由传统的固定通信运营商向宽带通信和多媒体信息服务提供商转型的企业，也因信息化提升了企业价值，在我市信息化建设中担当了主力军。

　　发挥综合优势 助力信息化建设

　　作为洛阳本地的主导通信运营商，洛阳网通认真贯彻党的十六大、十七大提出的信息化发展战略，围绕我市“工业强市、旅游强市、科教强市”战略，依托自身网络、技术、业务等资源，着力打造信息化建设优势，全力以赴助推我市信息化建设。

　　截至目前，洛阳网通建成了集宽带多媒体通信、NGN下一代软交换、无线网络、数据通信等于一体的现代化通信网，网络具有大容量、高速率、宽带化、多媒体的特点，为各类信息化应用提供了“信息高速公路”；作为多网络、多业务、多终端的综合信息服务商，覆盖几乎所有大客户、商业客户和家庭客户，在有效激发信息化应用规模效应方面具有独特的优势；在积极支撑城市信息化建设的过程中，积累了丰富的信息化运营经验，培养了一批高素质的专业人才，打造了一支高效客户服务团队，组建了完善的本地维护服务体系，为信息化建设提供了有力的技术和人力资源支撑；在创新探索中，推出了ICT、“电子政务”、“宽带商务”、“宽视界” 、“网通——神眼”等适应信息社会发展的新型综合信息服务，为助力各行各业信息化建设提供了坚实的业务基础。

　　聚焦“八大领域” 推进信息化应用

　　信息化涉及经济社会的方方面面，如何有效推进信息化？在我市信息化建设大局的指引下，洛阳网通形成了系统的思路：紧紧围绕“三大战略”，根据社会各行业对信息化建设的需求，围绕涉及全市经济发展和国计民生的重要方面，在八大领域重点发力，向社会全面推广，促进信息化在我市的广泛应用。

　　——服务电子政务畅通工程，助推政务信息化建设

　　遵照市委、市政府部署，洛阳网通在市政府的主导和市相关部门的支持下，为完成电子政务联网工作提供了全方位支撑服务。目前，由洛阳网通承建的洛阳市人民政府电子政务网已实现以市政府为中心，上联省政府，下联各县（市）区政府和市直委局的三级联网网络，联网单位达百余家；积极推进电子政务网络延伸、优化，完成省内各地市电子政务网络的横向连接，并将逐步实现市政府到各大型企业、中央级省级直属单位和大中专院校的纵向延伸。同时，洛阳网通积极协助电子政务的深入应用，参与了我市效能评估系统和12345市长热线系统建设，为市民和企业提供了一站式、全天候、高效率的政企服务平台。

　　——服务公共领域信息化，推进社会信息化

　　服务“平安洛阳”建设，构筑和谐洛阳。在市委、市政府的正确领导下，洛阳网通承担了“平安洛阳”技防系统建设，配合市公安局，对“平安洛阳”技防系统进行了规划，依托洛阳网通“宽视界”平台，对包含九县（市）区在内的技防系统进行全面建设，预计年底前将实现全市县级以上公安监控中心的联网及2000个社会监控点的联网，最终建成16000个监控点，形成市县联网、公安系统各级联网、社会监控网点联网的技术防范监控系统。按此规划，平安洛阳技防系统处于国内领先水平。

　　搭建城市应急指挥信息平台，提高突发事件应急处理能力。利用各类现代化通信基础设施，配合市政府相关部门，制订了应急指挥系统一揽子建设方案，并承担了首期弱电项目建设，为应急指挥系统的全面建设作出了积极的贡献。

　　实施“五保合一”工程，服务医疗保障信息化。洛阳网通积极关注民生，参与医疗卫生领域信息化建设，促进卫生信息数据的交换与共享。根据我市社会保险“五保合一”的需求，积极协同市劳动局建立了医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险于一体的社会保障网，提高社会保险的工作效率，促进了我市社会保障系统的全面建立。

　　——服务农村信息化，缩小城乡“数字鸿沟”

　　立足于加快农村信息化建设，缩小城乡“数字鸿沟”，洛阳网通大力实施农村信息化三部曲，推进农村信息化五大工程建设，取得了积极的成果。

　　实施农村信息高速公路工程。充分发挥网络、技术和设备优势，大力推进“退铜进光、光缆进村”，实现90%以上的行政村村村通光缆，使洛阳农村的信息高速公路建设走在了全省前列。

　　实施农村党员远程教育工程。农村党员远程教育工程是省委、省政府承诺的十件实事之一，也是我市新农村建设二十件实事之一。2005年以来，洛阳网通按照市委、市政府部署，在市委组织部的指导下，全力实施了农村党员干部现代远程教育工程，共建设远程教育三期工程，累计建设接收站点2990个，覆盖率达到96%，近期已全部通过了省委组织部组织的验收。农村党员远程教育系统的建设，使农村党组织、广大农民利用这一“空中课堂”，接受党员教育，获取致富信息，实现了“让党员经常受教育、让农民长期得实惠”的目标，广大农民受益匪浅。目前，洛阳网通正在按照市委、市政府要求，积极推进党员远程教育的进村入户工作。

　　此外，洛阳网通积极实施“村村通宽带”工程，大力建设农村通信综合接入网点，使行政村宽带覆盖率达到90%以上；大力建设“信息村”，使部分行政村实现了由通电话到通光缆、通宽带，从“电话村”到“信息村”的飞跃；建立了农村综合信息服务平台，积极开发和整合与“三农”问题有关的信息，在各乡镇建设了信息服务站，解决了信息传递“最后一公里”的问题，打造具有洛阳特色的“三农”信息服务链。

　　——服务旅游信息化，助推“旅游强市”战略的实施

　　携手七大牡丹主题公园，实现“网上看牡丹”。洛阳网通积极发挥自身网络优势，依托“宽视界”业务平台，在王城公园、国家牡丹园等七大牡丹园，选择最佳的赏花位置安装摄像头，实现七大主题公园同步视频网上直播，全球网民登录“网上看牡丹”主题网站（http://mudan.ly.ha.cn），便可领略洛阳牡丹盛景，感受“花开时节动京城”的花会盛况。同时，洛阳网通在国家牡丹园等现场配置宽带、电脑，为游客免费提供通话、上网服务，以供游客通过主题网站，浏览其他公园的美景，推广“牡丹文化”。

　　打造“宽带酒店”品牌。洛阳网通利用本地网络信息平台洛阳信息港，为广大游客提供便捷、及时、详尽、准确的旅游信息；同时利用自身宽带网络及互动视讯平台，在各个宾馆酒店中，打造“宽带酒店”品牌，制定酒店信息化服务标准，推动本地宾馆酒店利用信息化实现品牌升级，提升竞争力。

　　建立洛阳旅游年票联网系统。洛阳网通运用高速宽带业务为我市21家旅游景区，开通旅游年票联网系统，协助旅游局提升工作效率，为广大游客提供快捷服务。

　　建立114旅游信息平台。开通了114电话导航旅游服务，使114电话旅游导航系统成为全市旅游业的搜索“引擎”。

　　——服务行业信息化，促进电子商务应用

　　洛阳网通根据不同行业对信息化的需求，积极研究个性化、综合性的信息化应用方案，推进了信息化在各行各业的广泛应用，如积极实施“金字工程”，分别与市公安局、国税局、地税局、洛阳海关、质量技术监督局、财政局、卫生局、水利局合作开发了金盾网、金税网、金关网、金质网、金财网、金卫网、金水网等，“金字工程”成为这些单位提高工作效率、提升信息化水平的重要平台，深受各单位的好评。

　　洛阳网通还依托专业的通信资源，打造“金网络”平台，以“金网络”平台为载体，面向全市各类金融、保险客户提供从语音、数据到信息联网、视频监控、安全防范的各类服务，实现各类结算的电子化，促进电子商务的应用，为金融保险信息化建设保驾护航。

　　——实施“宽带商务计划”，服务中小企业信息化

　　洛阳网通在市政府有关部门领导下，以政企合作项目“宽带商务”平台为纽带，开展中小企业上网工程和信息化建设工作。为加快我市中小企业信息化建设的步伐，洛阳网通积极聚合优秀信息产品供应商、软件商、系统开发商，通过“宽带商务”信息应用平台，为我市数万中小企业提供一站式信息化应用解决方案。目前，我市使用洛阳网通 “宽带商务”平台开展网上贸易、电子办公、企业资源管理等应用的单位已有近千家。

　　——服务教育信息化，促进“科教兴市”战略的实施

　　为促进我市“科教兴市”战略的顺利实施，洛阳网通积极支持教育网的建设，在我市各大中专院校和中小学校实现了高速联网；在家庭网络教育方面，为市民提供灵活、多样、开放的网络服务和教育服务，积极推广“家校E通”、“宝宝在线”、“绿色上网”等信息化应用项目，为广大儿童、青少年提供健康的网络环境。

　　——服务社区家庭信息化，推动信息走进千家万户

　　洛阳网通从2005年开始，大力建设社区综合服务平台，积极拓展集工作、生活、学习、娱乐于一体的家庭融合类业务，满足现代家庭信息化需求。目前公司正在推广的“宽视界——神眼”，依托“宽视界”平台，通过在店面、家庭安装监控设备，提高各类门店、家庭的安全防范能力，成为保障家庭等各类场所安全的真正“神眼”。

　　此外，洛阳网通还积极服务县域信息化建设，尤其是对“数字栾川”建设给予了强力支撑。目前，洛阳网通与栾川县就5个方面的信息化项目签约建设，如：为栾川环保局开通了重点污染源在线检测系统，系统包含1个一级监控中心和12个二级监控中心，实现了140家企业主要污染物监测数据和部分企业现场图像的实时上传；洛阳网通专门为栾川县开发了旅游信息网站，成为栾川宣传和发展旅游业、促进旅游业繁荣的重要平台。在栾川县的带动下，其他各县的“电子政务”、平安县城建设项目都在积极推进中。

　　创新服务模式 满足信息化需求

　　为不断提升服务质量，满足广大客户的信息化需求，洛阳网通还从创新服务模式入手，根据各类不同客户的差异化需求，打造服务产品和服务品牌。

　　第一，不断丰富服务品牌。针对大客户需求，推出了“政企客户+ICT”的服务模式，通过信息化一揽子服务方案，进一步推进信息化在各行各业的成功运用；针对商务客户需求，以“宽带商务”服务品牌为主导，积极进行应用探索，进一步促进了宽带商务品牌的推广和应用；针对公众客户需求，开发“亲情1+”、“平安1+”等业务，满足公众客户对信息化的需求。

　　第二，大力推广“宽带+电脑”的服务模式。信息化的基本依托是电脑终端，为了方便广大客户，洛阳网通依托网络优势，积极推广“网通数码城”品牌，以“电子商务网站（www.9618888.com）+呼叫中心（9618888）+实体店”为渠道，实行了“电脑+宽带+售后服务”的一站式购齐和一揽子服务工程，让客户放心购机、快乐上网。

　　第三，大力实施宽带服务品质提升计划。以打造“宽带网络信息专家”为主题，洛阳网通积极实施宽带服务品质提升计划，推出了“装宽带，就拨10060”预约服务和24小时装通的限时服务，使客户足不出户即可享受快速的宽带装机服务；延伸和丰富服务内容，实行宽带客户电脑软硬件维修的售后服务和“宽带专家座席”服务，24小时在线解决宽带故障，宽带障碍过滤率达到70%，使客户体验到“申请方便、安装快捷、服务丰富、畅用无忧”的宽带网络信息专家级服务。

　　忆往昔，峥嵘岁月稠；看今朝，乘风破浪时。洛阳网通将在市委、市政府正确领导下，紧紧围绕我市经济社会发展中心，发挥自身优势，更好地服务“数字洛阳”建设，为洛阳信息化建设走在中原城市群前列作出更大的贡献。     （网 轩）