目前，全国共有几个文明城市？

　　答：目前，全国共有张家港市、厦门市、青岛市、大连市、宁波市、深圳市、包头市、中山市、烟台市等9个城市获得了全国文明城市称号。

　　创建文明行业的宗旨是什么？服务行业文明用语有哪些基本特征？

　　答：创建文明行业的宗旨是服务人民，奉献社会。

　　服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。

　　特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂！”“讨厌！”“不是告诉你了吗？怎么还问？！”“听见没有？长耳朵干吗使用的？”“你买得起就快点，买不起就走人！”“别废话！”“有完没完！”“你懂不懂！”“下班了，明天再来！”“有意见找领导去！”“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕！”等。

　　《全国文明城市测评体系》对文明工地方面的测评指标是什么？

　　答：施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建筑工地安全生产制度健全，无导致伤残的安全责任事故；建筑职工宿舍整洁有序，职工工资按时发放。

　　《全国文明城市测评体系》对居住小区技防、人防、消防方面的测评指标是什么？

　　答：居住小区有巡逻员等安全防范制度，封闭小区有门卫值班；新建住宅安装有楼宇对讲电控防盗装置，设有符合标准的消防设施、疏散通道和安全出口；老式住宅安装有简易防火、防盗装置。