洛阳聚客隆实业有限公司自1998年成立以来，锐意进取，开拓创新，短短10年间，由当初的10多家商户发展到300多家，成为豫西地区闻名遐迩的“聚客隆家电市场”、“聚客隆陶瓷市场”和“聚客隆名优陶瓷城”三大专业批零市场。市场在取得良好经济效益的同时，共安置2000多人就业，为繁荣洛阳经济和社会稳定作出了重大贡献。10年来，聚客隆实业有限公司先后被全国商业联合会评为“百城万店重诚信示范单位”，被团中央、全国供销总社联合授予“全国青年文明号”称号，2006年被河南省总工会、省安全生产监督管理局授予“安康杯竞赛优胜企业”称号，连续4年荣获省工商局“文明诚信市场”称号和洛阳市“文明诚信市场”称号，分别被市价格协会、洛阳日报社授予“价格诚信AA级单位”、“2007年最具影响力的市场”等多项荣誉称号。

　　辉煌的十年历程

　　位于春都路86号的洛阳聚客隆实业有限公司，是一家以经营仓储、运输、家电和名优陶瓷三大专业批零市场为主营业务的商业企业。10年来，聚客隆公司坚持“整体规划、分步实施、稳步推进、滚动发展”的思路，大力发展“前店后仓”和“仓储式经营”，不断提升市场管理和服务水平，以有效的成本控制实现了规模和效益最大化。聚客隆市场由起初的10多家商户发展到如今300余家商户的航母型家电、陶瓷专业批零市场，走过了辉煌的10年历程。

　　1998年，公司为适应改革和市场经济发展需要，抓住洛阳市内缺少规模化专业家电批零市场这一商机，利用自身铁路专用线、仓储和经营网络优势，兴建开放型的聚客隆市场。10年来，公司先后完善了市场周边银行、餐饮、交通、住宿等服务设施，方便商户经营；为入场商户提供优惠政策、优质服务，与广大商户建立了鱼水深情；坚持文明诚信市场创建工作，逐步树立了聚客隆“诚信市场”的良好形象。聚客隆市场一步一个台阶，一年一个跨越，实现了滚动式发展。聚客隆市场共安置2000多人就业，为我市经济发展和社会稳定作出了积极贡献。

　　公司先后被全国商业联合会评为“百城万店重诚信示范单位”，被全国供销总社、团中央授予“全国青年文明号”称号，2006年被评为河南省总工会、省安全生产监督管理局“安康杯竞赛优胜企业”，连续4年荣获省工商局“文明诚信市场”和洛阳市“文明诚信市场”称号，分别被市价格协会、洛阳日报社评为“价格诚信AA级单位”、“2007年最具影响力的市场”。

　　靠诚信管理立市

　　公司始终把诚信建设作为推进市场建设的支撑点，提高经济效益、社会效益的着力点和两个文明建设的结合点来抓。为进一步激励和引导商户积极投身创建全国文明城市活动，提高商户道德水平和整体素质，公司与工商局联合，以“文明经营、共铸诚信”为主题，先后开展了模范市场、文明诚信市场、文明诚信商户和价格诚信建设活动。一是向商户宣传诚信理念，公布诚信商户标准，深入开展“十佳诚信商户”评比活动，营造共筑诚信的良好氛围；二是在市场内设立咨询台、投诉点，开通服务热线，增设市场巡查岗，及时解决消费者投诉和市场矛盾纠纷；三是与工商、质检部门联合开展维权打假活动，推行“3C认证产品”，公开服务承诺，接受公众监督；四是对销售商品一律实行“三包”服务，把消费者商品售前质量风险、售中购物不便和售后忧虑降为零；五是实施价格监督，维护市场价格秩序，保护经营者和消费者合法权益。

　　通过工商局和公司“文明诚信活动”领导小组日常监管和不定期检查，聚客隆市场广大商户文明经营、诚信守法的意识显著增强，消费者投诉率明显下降，聚客隆市场逐步成为我市家电、陶瓷“一站式购物”的理想场所，引领着洛阳家装和建材行业健康发展。市工商局车站分局对申报2008年文明诚信商户进行层层遴选和严格审核，评选出了20家诚实守信、依法缴费、服务热情、管理规范、守法经营、信誉良好的先进典型。4月28日，聚客隆市场举行了隆重的“文明诚信商户”挂牌仪式。

　　靠优质服务兴市

　　为做大做强聚客隆市场，公司坚持“规范管理、服务热情、内练素质、外树形象”的原则，提高服务意识和服务质量，以服务促进市场兴隆。一是增强服务意识，提出“服务为本”和“服务也是生产力”的管理理念，制定了“五员、四勤”服务标准，要求市场管理人员“当好安全警卫员、交通指挥员、顾客导购员、商户服务员、市场保洁员”，做到“干工作认真点、守纪律严格点、对顾客热情点、对商户温暖点、对同志关心点、受委屈忍耐点、解决问题耐心点、处理问题公平点、待人说话和气点、遇到情况快一点”，调动了广大干部职工的积极性、创造性和能动性，市场经营环境得到全面优化；二是在管理中推行“AB角顶岗制”，强化协同服务意识，提高办事效率，树立良好形象；三是及时发现商户在经营中遇到的共性问题，统一与工商、税务等部门协调解决，为商户排忧解难；四是按照“三级安检”要求，定期对市场用电线路、消防通道、消防器材、易燃物等进行检查，及时消除安全隐患，对职工及商户加强安全培训，加强市场内动火、用电的安全审批，对市场内装修施工进行严格管理，形成了制度严明、服务周到、监管到位、群防群治的安全管理体系，确保了市场繁荣发展。

　　十年经商黄金地 和谐发展聚客隆

　　如今，公司又在积极筹划新的发展规划，计划将原有的市场进行整体规划，建设集消费、娱乐、餐饮、住宿、运输于一体的现代化物流园区，加快跨越式发展步伐。不久的将来，一个崭新的、更加开放的现代化物流企业必将矗立在中原大地！（佚名）

    “文明诚信商户”名单：

　　聚客隆家电市场： 洛阳市聚客隆家电市场诚阳电器商行    洛阳金京商贸有限公司（海日）            洛阳山海电器有限公司第一分公司             洛阳恒腾商贸有限公司 洛阳市聚客隆家电市场科冠电器商行

　　洛阳市聚客隆家电市场鑫兴电器商行    洛阳市聚客隆家电市场嘉美电器商行    洛阳市站区聚客隆家电市场虹飞电器经营部 洛阳隆格电器有限公司 洛阳市新伟民商贸有限公司

　　聚客隆陶瓷市场： 洛阳市聚客隆建材市场天纬陶瓷商行 洛阳市聚客隆建材市场淦汇陶瓷商行    洛阳市聚客隆建材市场祥和石材经销部         聚客隆石材经销商陈文书

　　聚客隆名优陶瓷城：诺贝尔瓷砖洛阳总经销 樵东陶瓷洛阳总经销 欧美陶瓷洛阳总经销 马可波罗瓷砖洛阳总经销 贝嘉利陶瓷洛阳总经销 新南悦陶瓷洛阳专卖店