编者按 为进一步促进行政提速，提高党政机关效能，竭诚为企业等市场主体提供优质高效服务，努力建设最佳发展环境城市，根据市委、市政府要求和全市优化经济发展环境大会部署，市优化办、市行政服务中心紧紧围绕落实“把企业与政府打交道的天数降到10天以内”这一效能目标，组织全市行政机关制定了“10天以内办结企业请办事项”等相关服务措施。从今日起，本报将陆续登载主要行政执法部门关于“10天以内办结制”的公开承诺，希望企业和社会各界予以关注和监督，促进提高效能、勤政为民，为再造一个新洛阳、全面走在中原崛起前列发奋工作。　

　　市工商局：企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、在工商登记窗口开展岗位练兵，争创模范示范岗和优质服务标兵活动；开展超前服务、限时服务、延伸服务、预约服务、高效服务和主动服务；为企业提供从申请、受理、审核到发照的“一站式”办公、“一条龙”服务。

　　二、实行“四公开一监督”，公开办事程序、公开办事制度、公开收费标准、公开办事结果，主动接受群众监督。

　　三、创新工作机制，对重点企业、私营企业、高科技企业、外地来洛投资企业实行预约登记、集中登记、上门登记；试行一审一核制和现场办结制，进一步减少审批环节，缩短办照时间，帮助办理相关手续，提供快捷服务。

　　四、建立网络平台，提高工作效率。逐步推行网上受理、网上登记，对外资企业实行网上年检，方便企业，提高工作效率。

　　五、采取“首问负责制、一次性告知制”。窗口工作人员坚持“便捷、高效、规范、优质”的原则，对属于自己职责范围内的许可事项，按规定能够办理或答复的，应及时办理；由于材料不齐或其他原因不能当场办理的，应当一次性告知有关程序、要求，并热情耐心地解答有关咨询。

　　　

　　市劳动和社会保障局：企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、按照“应报必报、应进必进”的原则，所有行政许可项目在行政服务中心办理。

　　二、对服务窗口充分授权，由服务窗口负责统一受理办结。

　　三、优化服务程序，提高工作效能，缩短办理时限，切实把企业请办事项办理平均时限落实在10天以内。

　　市劳动保障局向社会公开承诺的事项，欢迎社会各界监督。监督电话：63296367。

　　市卫生局：企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、建立健全首问负责、一次性告知、限时办结、否定报备、“窗口式”集中办理等办事制度和政务公开、岗位巡察、失职追究等监管制度。

　　二、推行办事明白卡、温馨提示卡、联系卡、服务效率及质量跟踪卡“四卡”制度，不断提高服务效能和质量。

　　三、实行一事一评制度，结合实施“四卡”，及时收集整理企业和群众反馈的意见建议，有针对性改进服务工作。

　　四、实行“按时”、“即时”、“延时”办理制度，即符合办理条件、无需现场审查的事项按时办，紧急重大事项即时办，特殊事项延长服务时间办。