出租汽车业有哪些礼仪要求？

　　答：设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带，不打手机，不吸烟，不吃零食；计价器完好，按标准收费，主动出具发票；无宰客现象；无违法驾驶现象；无拒载现象。

　　医护人员有哪些礼仪要求？

　　答：讲究语言技巧。接待患者时，态度平和，语调亲切；对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情；对不治之症的患者，给以同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后，对患者说“祝您早日康复”等祝福语。

　　及时沟通情况。尊重患者和家属对病情的知情权。根据需要，及时通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合治疗提出指导性意见；应使患者看清楚处方字迹，及时明了地向患者介绍药品的正确使用方法。

　　保护患者隐私。根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下，患者个人病情、发展状况及其治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业性目的。

　　诊疗室内低温时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。

　　以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下一位患者。

　　严禁乱收费、滥检查、开大处方、收红包等行为。

　　酒店服务业有哪些礼仪要求？

　　答：着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

　　语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。

　　礼貌迎送。客到有请，客问必答，客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。

　　主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项要主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，认真核实，准确填写，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。

　　尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢、推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。

　　特别提醒：当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急情况时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理。

　　拾到客人的遗忘物品应及时还给客人或上缴，不能私自存留，也不能使用客人的遗弃物品。

　　全国文明城市在公共设施维护方面对市民行为有哪些要求？

　　答：公用电话、邮箱、报栏、坐椅、雕塑、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象。

　　全国文明城市在市民人际互助方面有哪些要求？

　　答：①公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；②友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询；③孤、老、残、弱者得到志愿服务。