文明游览要做到哪些？

　　答：爱护游览地的公物、设施，不乱涂乱画、乱折乱摘；自觉维护环境卫生；遵守秩序，注意安全，互相礼让；举止端庄，保持安静。

　　我市“文明交通工程”的主题及“十不”内容是什么？

　　答：“文明交通工程”的主题是文明行车、文明停车、文明乘车、文明行走。

　　“十不”为：不闯红灯，不斜穿马路，不在有碍交通与安全的地方拦乘车辆，不违法带人，不违法鸣号，不越线或逆向行驶，不乱停乱放，不违反客货运载规定，不在乘车时发生有违公德的行为，不擅自占用道路从事非交通行为。

　　行路应遵守哪些交通规则？

　　答：在人行道上行走，无人行道的靠边行走；横穿车行道必须走人行横道；不多人并肩行走；学龄前儿童在马路上行走须由成年人带领。

　　乘车应遵守哪些交通规则？

　　答：在站台或指定地点依次乘车，等车停稳后，前上后下；不在车行道上招呼出租车；不带危险品上车；机动车行驶中，不将身体任何部位伸出车外；乘坐二轮摩托车必须戴安全头盔，二轮、三轮摩托车后座不附载不满12岁的儿童；轻便摩托车不带人。

　　骑自行车应遵守哪些交通规则？

　　答：转弯时减速慢行，向后伸手示意；超车不妨碍前车行驶；市区骑车不带人（允许在前座带学龄前儿童一名）；途中车闸失效和横穿四车道道路时下车推行；遇红灯时把车停在停车线内。

　　《市民守则》和《市民文明公约》是哪年出台的？

　　答：《市民守则》和《市民文明公约》是1997年出台的。为适应城市社会发展，对市民提出更加有效的道德规范，2008年3月21日，市文明办已经面向社会征集新的《市民守则》和《市民文明公约》，经过提炼修订后再行公布。

　　餐馆服务有哪些礼仪要求？

　　答：（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体。

　　（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细解释，并适当提出合理的点餐建议，不可一问三不知，答非所问。

　　（3）尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口菜肴或其他的用餐习惯。

　　（4）服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；客人进入餐馆时，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。

　　特别提醒：不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。

　　顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌诱导顾客点菜过多，造成浪费。

　　结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。