市民政局：

　　企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、使用文明用语，接待热情周到，服务耐心诚恳。

　　二、坚持首问责任制。对来访办事者，首问责任人有义务和责任对来访者提出的问题认真解答，不属于责任人范围内的，应做好联络、协调工作。

　　三、坚持一次性告知制。对前来办理民政事项的单位或个人，承办人要一次性告知办事的有关依据、条件、程序、所需的材料或不予办理的理由。

　　四、坚持限时办结制。各项民政业务受理后严格按时限办结，无正当理由不得拖延办理。

　　五、严格遵守工作制度。市民政系统全体工作人员切实遵守各项工作制度及有关工作要求，最大限度地为企业和群众提供优质、高效的服务。

　　任何单位和个人对民政系统工作人员服务不满意或发现违诺现象，可向我局监察室投诉。投诉电话：63935093

　　

　  市农业局：

　　企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、落实办事公开制度。在洛阳农业信息网上公示办事程序流程图，公开办事的依据、程序、时限、要求，简化办事环节，提高办事效率和服务质量。

　　二、强化办事限时制度。对企业请办事项，除种子检疫需两个作物发芽期外，努力当场办理立即办结，务于10个工作日内办结。对由省农业主管部门审批发证的事项，10个工作日以内办结初审，按规定上报省农业主管部门办理。

　　三、健全工作运行机制。建立健全首问负责制、一次性告知制、AB角岗位制；完善工作安排、协调、督办机制，做到工作安排有案可查，运行过程有人跟踪，确保工作优质高效地落到实处。

　　市林业局：

　　企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、优化工作流程，压缩办事时限。局设立行政审批服务科，本级所有行政许可、审核和收费项目全部进入市行政服务中心统一办理，实行“一条龙”服务，请办事项平均办理时间10天以内。

　　二、实行首问负责制、一次性告知制、无缺位工作制和限期办结制，明确岗位责任，严格实行过错责任追究，为服务对象提供优质快捷服务。

　　三、在市行政服务中心林业窗口和市林业局网站公开行政许可事项的依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录，公开监督举报电话，广泛接受社会各界监督。

　　市农机局：

　　企业请办事项10天以内办结承诺

　　一、建立健全首问负责制、一次性告知制和限时办结制等制度，实行“窗口式办理、一站式服务”。

　　二、对企业和群众坚持热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声”。

　　三、坚持每周七天工作制，保证双休日正常办理拖拉机、联合收割机等农业机械请办事项。

　　四、严格行政过错问责，凡违诺者，视情节轻重对有关责任人给予通报批评、诫勉谈话、限期调离等处理。