24日，市创建办督查人员按照《全国文明城市测评体系》标准，暗访部分繁华地段、窗口行业的创文工作，结果发现：问题随处可见。

　　看看这些问题，大吗？不大！说到底还是脏乱差现象，是老问题，从本质上说，没什么“硬骨头”，也没有难以攻克的“堡垒”，只要重视，问题完全可以解决。

　　但就是这些问题，一而再，再而三，按下葫芦浮起瓢，它不仅影响城市形象，而且直接决定创文工作的成败。

　　都知道精细化管理，都会说细节决定成败。但光知道不行动有什么用？光说不做有什么用？知易行难，创文要靠艰苦细致地干。很多时候，我们的规划、思路都不错，但执行中如果小环节出了差错，往往就会功亏一篑。没有细节的把握就不可能有全局的成功。

　　温家宝总理在谈到中国发展时曾提出了寓意深远的“乘除法”：多么小的问题，乘以13亿，都会变得很大；多么大的经济总量，除以13亿，都会变得很小。创建全国文明城市，我们也应该用这个“乘除法”来提醒自己、要求自己，尤其是牢牢记住“乘法”。请想一想，如果人们都不重视“小节”，一人一天乱吐一口痰，一人一天乱扔一袋垃圾，一人一天乱穿一次马路……这乘以洛阳几百万人，洛阳城市将会是怎样？交通将会是怎样？相反，如果每个单位、每位市民文明程度都提高一点点，那么，我们城市的文明状况就会大大提升。个人文明一小步，城市文明一大步。    

　　创文工作是一项系统工程，重在细节，需要每个部门、单位和市民的紧密配合、尽职尽责，任何一个局部、一个环节的纰漏、缺陷，都将成为创文工作的“短腿”、“后腿”，都直接影响创文的成功。

　　创文工作又是一项连续的工作，需要坚持不懈，不能靠一时的热情，更不可能一劳永逸。我们全体市民要切实增强责任感，树立与城市同兴衰、共荣辱的大局意识，把自己作为城市的一个“窗口”、一张“名片”、一个“品牌”，注意每一个角落，不忘每一个步骤，通过自己素养的提高，共同描绘整个城市的文明画卷。

　　本报评论员