本报讯 （记者 孙利华 通讯员 康留国）窗口行业是城市的“脸面”。昨日上午，我市召开窗口行业专项整治工作现场会，决定集中开展窗口单位精神面貌、优质服务、环境卫生专项整治活动。

　　市委常委、宣传部部长、市创建指挥部常务副指挥长王全乐在会上要求全市窗口服务行业查找不足，真抓实干，在创建全国文明城市的广度、深度上下工夫，为进一步提高城市形象和品位作贡献。

　　会上，人民银行市中心支行、市妇女儿童保健中心、涧西公安分局介绍了创建经验，市创建指挥部通报了督查中发现的15类部分窗口单位不文明现象。

　　王全乐指出，前一段各窗口行业创建工作取得了一定成绩，但是还有一些突出问题和薄弱环节亟待解决。目前，距全国文明城市考评只有短短几个月时间，各窗口单位要以强烈的工作责任感和高度的城市荣誉感，借鉴先进经验，查找自身不足，扑下身子扎实创建，打一个漂亮的创建攻坚战。

　　王全乐要求各窗口行业突出重点，真抓实干，擦亮“窗口”，确保窗口行业所有创建工作指标不缺一项，不丢一分。一是加大教育力度，提高服务素质，利用各种舆论阵地，大力宣传创建文明行业、文明窗口的重要意义，培育爱岗尽责、方便群众、优质服务的敬业精神。二是加强行业管理，规范服务行为，让每名员工都认识到，自己的一言一行代表一个单位、一个行业，甚至一个城市的文明程度和服务水平。三是开展服务竞赛，大兴文明之风，通过开展“文明科室”、“诚信标兵”等系列文明创建活动，使全体干部职工整体素质有较大提高。

　　王全乐强调，窗口行业创建，一要强力发动，再掀高潮。开展大曝光、大讨论、大宣传、大监督，营造人人知晓创建、支持创建、投身创建的良好氛围。二要加强整改，全面达标。各窗口行业必须对所有指标进行排查，摸清底数，有的放矢，加强整改。三要强化督查，跟踪问效。发现问题要紧追不放，一抓到底，直到解决为止。全市窗口单位要上下一条心，各方一股劲，努力打造一流的人文环境，一流的服务水平，一流的窗口形象，将一个亮丽美好的洛阳展示在世人面前。