全系统19个创建单位全部跨入省级文明单位行列，被市委、市政府授予“文明单位建设先进系统”称号——这就是头顶国徽、肩扛税徽，聚财为国、执法为民的洛阳地税人，坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税”的工作原则，既抱“西瓜”又拣“芝麻”，努力实现精神文明建设与组织征收工作的和谐统一，收获的丰硕成果！

　　上下同心共谋文明大计

　　采访中，洛阳市地方税务局党组书记、局长王学荣开门见山说：文明就是软实力。这些年，文明单位创建作为一条“主线”，一直贯穿于洛阳地税的发展过程之中。年年地税工作会议，次次部署创建目标，每每考核干部实绩，回回少不了文明创建。全市各级地税部门都成立了由一把手挂帅的文明单位创建领导小组，形成了分级负责、上下联动的创建工作机制。

　　市地税局是洛阳市主管地方税收工作的行政管理机构，负责8.4万多纳税户的地税征管工作。用文明创造价值，是洛阳地税人的一个共同理念。你为文明建设增“砖”，我为文明建设加“瓦”，洛阳地税干部职工在开展着“比学赶帮超”，“人人讲文明，个个树榜样”，他们用实际行动来共同打造文明的洛阳地税。

　　满意服务塑造文明行风

　　“纳税人满意是我们最大的满足”，这是洛阳地税人文明服务的宗旨。对内，他们认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，通过开展“三义、三德、三观”教育和一系列主题实践活动，不断加强思想道德建设，夯实文明服务的思想基础，积极开展文明礼仪教育活动，普及文明礼仪知识，提高文明礼仪意识；组织开展了争当“优秀办税服务员”活动，由纳税人投票评选，全系统命名表彰19名“优秀办税服务员”，促进了办税服务水平的提高。对外，他们积极拓宽服务渠道，创新服务形式：在办税服务大厅设立政策公告栏、电子触摸屏，及时公布各项税收政策及办税流程；在全省地税系统率先开通了“12366”语音税务咨询系统，进行政策解答和服务咨询，开通以来共受理咨询电话62488个，解决问题37625个；在办税场所开辟“税收优惠审批绿色通道”，设立专门窗口，指定专人为纳税人办理减免税等事宜，仅2006年、2007年共为9565户（次）企业落实税收优惠及扶持政策金额近5亿元；在全系统大力推广首问责任制、延时服务制等服务承诺制度。该局行风评议连续四年在全省地税系统内名列前茅，连续四年被省局评为综合目标管理优胜单位。

　　教育培训打造文明团队

　　“知识凝聚力量，教育推进文明”。在“人才兴税”战略的指引下，该局实施人才培训工程，采取“走出去、请进来”的方法，每年都组织各类人员举办不同层次的业务技能培训和领导知识能力培训，先后到扬州税院、长沙税专等院校办班，促进各类人才的知识更新。该局邀请国内知名学者、教授开展十七大精神、老子智慧与道德修养等专题知识讲座，开阔了视野，拓展了知识面；坚持并完善干部学习档案制和月考制，建立“移动党校”，聘请专家、教授定期到各基层培训基地开展巡回讲座，这一做法被市直工委授予2006年度党建工作创新奖。以税收管理员、办税服务厅人员、税务稽查员达标暨竞赛活动为载体，连续三年开展岗位技能大练兵活动，选拔了一批省、市级“三员”竞赛能手，2007年，市局获得总成绩全省第一名的好成绩。该局每月都有推荐读书书目，由局领导导读，如推荐大家读《细节决定成败》，培养大家从小事入手，养成细致严谨的工作作风；读《制度关键在落实》使大家自觉按制度办事；读《责任胜过能力》使大家明白履行职责，尽心才能尽力……用文化熏陶感染员工，建立学习型机关，打造团队精神。

　　和谐文化营造文明氛围

　　该局出台了《洛阳市地税文化建设实施方案》，为地税文化建设描绘了蓝图，近年来，以“廉政文化进机关”为载体的廉政文化建设开展得有声有色。该局围绕地税廉政文化的核心价值，每年确定一个廉政文化主题，每年开展一次廉政文化月活动。他们通过广泛征集，确定了以“税廉”为谐音的“白睡莲”作为地税廉政文化形象标志，制作带有白睡莲标志的廉政警示牌布置在机关走廊和会议室，形成了独特的“走廊文化”；广泛开展签订廉政承诺书、征集廉政格言警句、传唱廉政歌曲、宣讲廉政故事等活动，收效显著。市地税局被市纪委列为洛阳首批“廉政文化进机关”示范点。几年来，该局以税收文化建设为依托，深入开展群众性活动。举办了“魅力洛阳，和谐地税”书画展等系列活动，组织人员到井冈山等革命圣地参观学习，把文明创建融入到各项活动之中，塑造了洛阳地税队伍崭新形象。

　　先进典型领跑文明之路

　　该局在工作中注意发现、培养、树立先进典型，用身边事教育身边人，组织地税“道德之星”评选活动，树立了10名践行社会公德、职业道德、家庭美德的先进典型。新时期优秀地税干部代表赵河欣，身患绝症后，坚强地与病魔抗争，坚持在工作第一线直到去世。他被国家税务总局、河南省地税局、中共洛阳市委分别追授为“全国税务系统优秀税务工作者”、“河南省地税系统优秀税务所长”、“洛阳市优秀共产党员”等荣誉称号。按照省委书记徐光春“税务系统要认真开展向赵河欣同志学习的活动，既做铁面税官，又做爱民税官，更做廉洁税官”的重要批示，该局组成赵河欣先进事迹巡回报告团，在全省地税系统巡回演讲，引起强烈反响，塑造了“爱岗敬业、恪尽职守、顽强拼搏、无私奉献”的洛阳地税精神。

　　奉献社会形成文明风尚

　　深入开展新农村建设活动。2006年，该局与汝阳县小店镇小寺村结成帮建对子，先后投入资金9.5万元，治理和整洁了村容村貌，捐赠电脑等用于希望小学的教学使用，受到了当地政府和群众的好评，今年，被表彰为省新农村建设包村帮建工作先进单位。同时，该局还积极开展社会帮扶救困活动，几年来，先后捐款21.3万元，用于汝阳县十八盘乡刘沟村希望小学建立、乡村公路建设及困难农民救助，使当地群众摆脱了贫困。该局认真落实市委帮扶社区的工作要求，定期到社区进行走访慰问，为城市贫困家庭送去米、面、油、肉等，积极为下岗职工联系就业岗位。汶川特大地震发生后，该局积极行动，共为灾区捐款67.4万元。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”该局通过文明创建活动，使全局发生了翻天覆地的变化，2005年以来，税收收入三年上了三个台阶，分别组织入库各项收入37.8亿元、48.19亿元、64.79亿元,2005年被市委授予实现“千百亿”目标突出贡献奖。我们相信在科学发展观的引领下，该局文明之花必将更加绚烂多彩！ （延军 胜利 鸣旭）