去年７月，一网民在洛阳信息港“洛阳城事”论坛上发帖称，陆浑水库一宾馆的污水直接排入水库，希望有关部门加强管理，保证市民用水安全。

　　网民反映的问题很快就被列入《周报》，由嵩县有关部门进行办理。时间不长，一份内容翔实的调查及处理报告就回复到了网上。

　　嵩县有关部门对网民反映的问题进行深入调查后，根据有关环保法规对该宾馆超标排污行为进行立案处理，责令其对排污口进行规范整治，保证治污设施正常运转。在政府部门的有力监管下，该宾馆进行了全面整改，网民反映的问题得到了圆满解决。嵩县有关部门在答复网民时还表示，今后将进一步加强监督管理，确保该宾馆治污设施正常运转，以保障陆浑水库的饮用水质安全。

　　李少宇说，网民反映的问题涉及面非常广，其中城市管理、物价、公交、供暖、环保、公安、劳动保障、医疗卫生、教育等与群众生活密切相关的帖子尤其多。对于网民反映相对简单的问题，他们就及时在线答复；而对于相对复杂、涉及部门较多的典型问题，则以《网民反映问题办理情况周报》的形式进行督办。这些来自虚拟世界的声音在现实中都得到及时落实，也增强了网民参与经济社会生活的热情。

　　市信息化工作办公室工作人员为我们详细讲解了网民反映问题的办理流程：安排专人通过大河网的“焦点网谈”、“发展河南”、“洛阳城事”，洛阳信息港的“洛阳城事”以及新华网、人民网、新浪网等各大网站论坛，受理网民反映问题；对这些问题整理后，常规问题交有关部门办理，疑难问题签报相关领导；根据领导批示，将问题交有关单位办理，同时列入《网民反映问题办理情况周报》督办，直至问题办结。办理结果一方面在洛阳信息港连线网民栏目集中答复，一方面在原发帖论坛答复。

　　《网民反映问题办理情况周报》第一经办责任人：市政府办公室纪检组长陈洪彬，联系电话：６３９２９５５６；第一运转责任人：市信息化工作办公室主任王跃进，联系电话：６３２２１０９９；具体办理单位：市信息化工作办公室，联系电话：６３９０４４８１。

　　网民可通过市人民政府网站（网址：www.ly.gov.cn）的“连线政府”栏目，洛阳信息港（网址：http://ly.shangdu.com）的“连线网民”、“洛阳城事”论坛，大河网（http://www.dahe.cn）的“焦点网谈”、“洛阳城事”等相关论坛发帖。