主持人：侯超英 中共洛阳市委宣传部副部长

　　本期嘉宾：

　　杨丙戌    中共涧西区委常委、宣传部部长

　　马武立    市供销社副主任

　　刘军民    西工区建设局局长

　　梁学新    瀍河回族区北窑办事处党工委书记

　　吴 杰    王城路办事处行署路社区居民

　　乔志立    东关办事处通巷社区居民

　　安 锋    洛阳师范学院政法学院副教授

　　主持人：市民是城市鲜活生命的细胞。市民整体的文明素质决定城市的文明程度，体现城市的发展水平。而要提高市民的整体素质，需要我们每一个市民不仅能够传承洛阳厚重悠久的历史文明，而且能够自觉适应现代文明需要，从自身做起，从小事做起，争做文明洛阳的践行者和传播者。

　　杨丙戌：打造一个文明的城市、营造一个文明的生活环境，离不开政府的强势推进和媒体积极引导。这种推进和引导，最终要落实到全体市民身上。群众知晓，群众参与，群众满意，群众公认，是全国文明城市参评的重要标准。因而，发动群众、引导群众、组织群众广泛参与到创建活动中，才抓住了创建工作的根本。广大市民需要在工作、生活、学习等方面自觉遵守礼仪规范和文明准则，倡导文明健康的生活方式。

　　刘军民：“细节决定成败”。创建文明城市是一篇大文章，需要把每一个细微之处都做好，生活在城市中的每一位市民都有这个责任。

　　马武立：讲文明，重礼仪，是个人道德修养的具体体现，也是保持社会和谐有序的需要。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。小毛病不除，就会日积月累，成为大毛病。讲文明需要每个公民从我做起，坚持不懈并持之以恒。

　　吴 杰：文明是什么？文明是一种品质、一种修养、一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。这种品质、修养、行为，通过人们的日常交往表现出来。也可以说，文明是路上相遇时的微笑，是朋友有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”。有了你我积极的配合和参与，洛阳将变得更有秩序，更具活力和创造性；有了你我文明的言谈举止，洛阳将变得更美丽、更令人赏心悦目。个体的力量可能微不足道，而由个体组成的群体的力量是巨大的。现在有一种现象，当人们感到不如意的时候，往往会说现在的社会如何不好，把一切原因都归结到社会，而忘记了自己是社会的一分子。一个城市是由众多的“我”组成的，“我行动，你行动，大家都行动”，一个文明的城市才会塑造出来，所以不能忽视“我”的言行，忘却自我价值，更不能总是挑剔别人的言行。

　　乔志立：文明礼仪是我们中华民族的传统美德，也是构建和谐社会的重要因素。做一个现代的文明人，不仅仅是对中华民族优良传统的继承，也是每个公民提升自我、全面发展的需要，更是社会发展对现代市民的新要求。居民的素质是整个城市文明的最终体现，每个市民都代表了这个城市的文明程度，一个举止文明的人终会受到社会尊重。仅有宽阔的马路和高楼大厦，而没有高素质的居民，不能称之为文明城市。洛阳是个旅游城市，我们面对的不仅仅是洛阳人，还有很多外地游客甚至国外来客，所以城市形象尤其重要。洛阳的城市形象，需要每一个洛阳人去树立、去打造、去维护，每一个市民都应该主动、义不容辞地承担起文明城市建设的重任，用自己的一言一行换来社会的文明进步，呵护洛阳在世人心目中的地位，让生活在洛阳的人和来洛阳创业、旅游观光的外地人都倍感温馨、倍感亲切。

　　安 锋：文明犹如清新的空气，和煦的春风，她会让我们在生活中的每个细微之处都倍感愉悦。市民是城市的主体，我们的一言一行都代表着城市的文明形象。现在，我们都在讲“人人都是洛阳形象”，这句话不能仅仅停留在口头上。只要人人行动起来，身体力行、时时处处讲文明，文明就会永远伴随我们。争创全国文明城市是全社会的责任，唯有全体市民共同的心血和汗水才能浇灌出灿烂的文明之花。

　　吴 杰：我们都知道，新的洛阳市民文明公约、市民守则已经正式颁布了，这为每一个市民的言行提供了标准。公约和守则，是需要我们去共同遵守的。如果有了好的要求而大家都不去遵守，公约和守则只能是一张废纸，没有任何约束的力量。作为洛阳的一分子，每一个市民都应紧紧围绕争创全国文明城市、建设美好家园的目标行动起来，以主人翁的历史使命和高度责任感积极投身“创建文明城市、争做文明市民”活动中，恪守文明公约和市民守则，做到热爱祖国，热爱洛阳，保护生态，美化环境，为促进我市经济、政治、文化、社会和生态文明的建设作出贡献。

　　主持人：每一个市民在社会上都扮演不同的角色，各行各业都是由市民组成的群体。行业文明体现和推动城市文明，作为市民，我们每一个人都应该在自己所从事的行业中发挥积极作用，推动行业文明建设。

　　马武立：创建全国文明城市的测评体系涉及方方面面，涵盖各行各业，要求各行各业的工作者都要共同参与、积极行动，以饱满的热情投身自己所从事的工作，做爱岗敬业的模范。各个行业都要对照文明城市的要求找出差距，搞好规划, 统筹安排，提高本行业从业人员的素质，特别是要加强职业道德教育，杜绝行业内部陋习，全面提高行业的文明水平，进而推动全体市民形成“知荣辱、除陋习、讲文明”的社会风尚。

　　梁学新：作为一名社会从业人员，我们的职业态度和职业道德，说大了，是工作作风问题，说小了，是每个人的文明素质问题。从事不同的行业，只是社会分工不同。说到底，每个行业都是由具体的人组成的。不同的行业有不同的行为规范，有不同的职业道德。我们强调微笑服务，其实是要求每一个社会从业人员都用微笑面对工作对象或服务对象。无论是公务员还是教师，无论是出租车司机还是清洁工，无论是医生还是营业员，甚至是自由职业者，都需要露出真诚的微笑，用最佳的工作热情和良好的职业道德，为提升我市的文明水平建功。

　　乔志立：对！我们每一个人都要提升自身的职业道德水平，从自身做起，以百倍的工作热情，敬业、勤业、乐业，提升工作能力，创造性地做好本职工作，争创一流，全面推动我市各项事业再上新台阶。

　　杨丙戌：创建文明行业是一项长期的系统工程，只有起点，没有终点；只有逗号，永无句号。深化文明行业创建要从创建和谐行业入手，处理好党群、干群和劳资关系，开展诚信服务；要处理好机关作风建设与文明行业创建的关系，既要搞好机关作风建设，又要注意向基层延伸与拓展；要处理好行业领先与地区平衡的关系，既要争取在全省乃至全国同行中有一席之地，也要争取在全市各行业横向比较中有领先优势。

　　主持人：古人说，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。创建全国文明城市，提升城市文明水平，我们都要从自身做起，从小事做起，从现在做起，革除陋习，践行文明。

　　杨丙戌：创建文明城市工作给居民生活带来了明显变化。城市变绿了，变亮了；街道变宽了，整洁了；户外广告牌匾整齐划一了；“马路市场”规范了；老人、残疾人得到了关爱；广场文艺表演传播着文明礼仪、健康知识。文明要从我做起，不说粗话脏话，不随地吐痰，不损坏公物，不乱扔杂物、乱倒垃圾，不乱贴乱画，不乱穿马路等。

　　刘军民：在生活中，常看到一些不好的现象：有人从高级小轿车里随手将垃圾扔到路上；穿着入时的女子随地吐痰；身强力壮的男子在公交车上看到老弱病残者不让座；在需要排队的场合不排队；夏天有些男同志穿短裤、光着膀子出入公共场合等。虽是小事，但小事不小，这实际上是一个人素质的表现。我们应自觉查找并改正身上存在的陋习，实现外在美与内在美的一致。

　　吴 杰：是的。创建文明城市，需要从点滴做起。一个微笑，一句热情的话，一个小小的帮助，都会给人以感动。我们走在街上，遇到外地人问路时，你要热情为其指引；在公交车上，要主动给老人、孕妇让座；逛街时，要自觉地把果皮、瓜子等扔到路边的垃圾箱里；看到残疾人过马路时，就主动上前帮助……点滴善举，会使我们离创建文明城市的目标越来越近。

　　马武立：诚信友爱也很重要。人无信而不立、无爱而不睦。要牢固树立诚信为本、操守为重的观念，在各项社会交往中，形成诚信友爱、团结和睦的良好氛围。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，遵守社会公共秩序，遵守基本道德规范，养成良好的文明习惯，表现高尚的道德情操，展示古都人民的文明风采。

　　主持人：从小事做起，说起来容易，但做起来却有一定的难度，需要我们大家相互学习、相互影响、潜移默化，摒弃坏习惯，逐步养成良好的习惯。

　　梁学新：每一位公民都有责任在各行各业扮好自己的角色，把文明作为生活的追求，融入生活的点点滴滴之中。古人说过，修身、齐家、治国、平天下，把修身排在最基本的层次。我们每个人都要认真审视自己，发现自己的短处，弥补自己的不足，树立较强的自律意识，用自己的好行为、好习惯去影响、感染身边的人。服务者周到细心、礼貌待人；执法者公正执法、热情服务；经商者诚信经营、文明守法；管理者严格管理、服务到位……这样一来，这个社会的文明程度就会达到比较高的水平。

　　马武立：有些事看起来微不足道，但体现了一个人的文明素质和一个城市的文明水平，会对其他人产生心理暗示和示范效应。譬如过马路闯红灯的问题，有的人也知道不应该闯红灯，但看到有人去闯了，也就跟着过去了；如果其他的人自觉遵守交通安全法，他也就不好意思去闯红灯。再譬如乱抛垃圾的问题，如果有人把别人抛弃的垃圾捡起来放到垃圾箱里，对乱扔垃圾者就能起到示范作用。人人文明一小步，社会就会文明一大步。我们从微不足道的事做起，如文明乘车、文明走路、文明行车、文明游园、文明购物、文明就餐、文明待客、文明过节……就营造出了“文明就在我身边”的浓厚氛围。

　　乔志立：我们社区根据社会发展的需要，积极探索了适合社区特征的礼仪文化，让街坊邻居、家庭成员相互学习、相互影响，达到潜移默化的目的。如从自尊、自重、自强、自信、自律开始，逐步培养社区居民爱邻居、爱同事、爱父母、爱人民、爱祖国的情感；从不乱丢垃圾、不喧哗等开始，使社区居民养成遵守社会公德的习惯。

　　安 锋：对。城市文明常常是以具体而细微的形式展现的，但却体现了城市的文明程度。环境彻底好了，市民也就会以城市的今天为自豪，就会面带灿烂的笑容，迎接四海宾朋。就是遍布城市每个角落的一草一木，都会“开口”为城市的文明功绩说话！

　　马武立：创建文明城市仅仅靠某一个人是不行的，需要全体市民参与。日常生活中，大家可以通过相互学习，取长补短，多向榜样学习，克服自身不足，提高自身素质，影响带动身边人。在家里，家长带好头；在学校，教师带好头；在单位，领导带好头……推而广之，全社会的人就都能增强文明意识，树立文明形象。

　　主持人：广大市民的一言一行，关乎城市的文明！让我们携起手来，积极行动，用我们的真诚和努力，扮靓古都洛阳，为构建我们和谐文明的家园贡献力量！谢谢大家！

　　市民声音：

　　郭秀云（瀍河回族区华林新村居民）：文明是通过生活中的一个个细节体现出来的，只有人人行动起来，从一点一滴的小事做起，时时处处讲文明，文明才会永远伴随我们。

　　刘薇（涧西区湖北路办事处天四社区居民）：前几天一大早，我送孩子上学回家的途中，看到从一个宾馆内走出几个人在路边等车，他们随地扔掉了早餐包装袋，我出于工作习惯，下车随手捡起来放在自行车车筐里，他们反而不好意思了，问我是不是环卫工人。听口音，他们是外地人，要去白马寺旅游。我说每个人都要爱护自己的生活环境，这不一定是环卫工人做的事。他们直点头，说洛阳真是个文明城市。其实我说的话都是从孩子写的作文里看到的。但这件事真的让我受到触动，美丽的环境和文明的城市是要靠每个市民去维护的；从自己做起，从小事做起，比如把废纸、果皮等扔到垃圾箱里，把花儿、草儿、树当人一样善待等，这些都是举手之劳的事。每个人都是咱们洛阳形象的代言人。