多年来，洛阳供电公司在认真践行国家电网公司优质服务承诺，不断健全和完善优质服务常态运行机制，进一步巩固行风建设成果，为建设具有公司特色的电力服务品牌文化方面作出了突出成绩，受到广大用户称赞，也受到了各级政府与上级主管部门的肯定和奖励。2000年公司朝阳变电站被全国总工会评为全国“百佳班组”，这在全国电力系统是唯一获此殊荣的集体。2001年12月，在北京召开的国家电力公司“电力市场整顿和优质服务年”活动总结表彰大会上，洛阳供电公司被授予“电力市场整顿和优质服务年”活动先进单位；同年,公司又被国家电力公司授予“全国一流供电企业”称号。自2004年以来，该公司连续三年获得河南省电力公司、华中电网公司和国家电网公司文明单位称号，2005年，该公司还获得了全国文明单位称号，这在河南省电力系统内是仅有的两个单位之一；而今，公司所属的大部分县电业局都获得了省级文明单位称号。2004年，公司被授予“全国五一劳动奖状”。同年，公司电力调度中心调度班被团中央、国家电网公司命名为“全国青年文明号”班组。

　　2006年，市中分理处凯旋路营业厅被国家电网公司命名为“城市供电营业规范化服务示范窗口”。2007年，孟津县电业局平乐供电所被国家电网公司命名为全国20个“农村规范化示范窗口”之一；这一年，孟津县电业局又被国家电网公司确定为全国20家县级供电企业安全管理、线损管理、可靠性管理、电压管理、优质服务管理五个方面“综合标杆单位”之一，获此殊荣的在河南省仅有两家。同年，栾川、偃师两个县（市）电业局也先后被确定为省公司农电系统县级供电企业“综合管理”、“线损及无功电压”、“优质服务”等方面的标杆单位。

　　面对这些荣誉洛阳供电公司领导班子和全体职工表现得十分冷静，正如公司经理贾志杰在2007年职代会上作报告时所说：“过去多年，虽然我们在优质服务方面做了大量工作，行风建设有了明显改观，各级政府和上级主管部门给予了高度肯定和许多荣誉。但是，我们应该清醒地看到，所取得的那些成绩只是属于过去，而且离党和人民的要求差距甚远。优质服务是一项永不竣工的工程。今后还必须更加努力，使我们公司的优质服务工作更加出色。”

　　百尺竿头，向更新更高目标迈进

　　在党的“十七大”精神鼓舞下，为了贯彻落实党中央提出的确保到2020年实现全面建成小康社会的宏伟目标，洛阳供电公司决心在新的征途上，以科学发展观统领全局，彰显国家电网公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，为把洛阳供电公司建成全国有影响、业绩创一流的供电企业继续努力拼搏。力争到2010年创建成为“管理有特色、稳定和谐发展、同业对标位于全省前列；电网、城网、配网坚强，运行灵活；员工队伍素质适应企业发展要求，优势突出、有活力、有自我发展能力”的“一强三优”现代化企业。为了实现新的更高目标，洛阳供电公司正在逐步实施“两大工程”，即：内强素质工程、外塑形象工程，以全面提高企业的综合竞争力。

　　他们先从观念创新入手，要求全体干部职工必须要树立五个理念：即树立“以人为本、团结友爱、宽松和谐、健康向上”的团队建设理念；树立“真诚、规范、优质、方便”的服务理念；树立“忠诚企业、奉献社会”的行为理念；树立“风险可以防范，事故可以避免”的安全理念；树立“干部问责，员工问效”的管理理念。

　　在经营服务方面，必须要做到六个坚持：即坚持全面贯彻落实科学发展观，切实做到以人为本，统筹协调发展，构建和谐电网；坚持深化改革，加快体制机制建设创新，推进改革发展和稳定，让员工共享公司发展成果；坚持文化制胜，大力开展企业文化构建工作，为公司持续健康发展提供核心价值支撑；坚持履行企业的社会责任，正确处理国家、企业、用户、职工、利益相关者和社会的关系；坚持科学规范管理，不断增强决策能力和执行力，不断提高资源配置使用效率和经济效益；坚持安全为先，建立机制完善、责任明晰的大安全体系，确保生产安全、经营安全、队伍安全及形象安全。

　　对于职工素质培养，必须要切实提高六项能力：即提高学习能力，持续推进学习型企业创建工作；提高决策能力，实现决策观念科学化、方式现代化、风险最小化；提高创新能力，推进观念创新，管理创新，科技创新；提高执行能力，对企业管理各个环节实行强有力的监督控制；提高控制能力，加大企业内部监控力度；提高协调能力，强化全局意识，及时准确把握形势变化，实现员工与企业、电网与公司、企业与社会的共同发展。

　　为进一步满足公司所在地区经济社会发展对电力的需求，洛阳供电公司始终坚持集中精力加快电网建设，努力推动城乡各级电网协调发展。按照河南省电力公司总体计划安排，2007年该公司又开工建设了500千伏工程1项，220千伏工程6项，110千伏工程18项；新建10千伏开闭所11座，新建改造10千伏线路50公里，新增配变台区50个。随着这些工程项目相继投运，必将大大增强洛阳地区电网输供电的能力，为工业、农业和城乡居民持续增长的用电需求满足提供了保障。

　　新时期，围绕国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略目标要求，洛阳供电公司决心在城乡协调发展中努力作出新的贡献。继续推动农电管理体制创新，全力服务于社会主义新农村建设。该公司对农村居民用电负荷增加的预期已提早作出了反应，要求各县电业局认真做好农村电网改造和“户户通”工程后的巩固工作，确保所有农村居民都能“用上电、用好电、用得起电”，使党和政府这项惠农举措真正落到实处，促进农村消费水平迅速提升。

　　为了把优质服务工作推向一个更高的阶段，洛阳供电公司将窗口服务工作前移，变过去的找上门被动服务为送上门主动服务，他们已经选择了两个居民小区作为“洛阳电力情暖万家，携手共建和谐社区”的试点，共建和谐、安全用电平台，使群众用电更加方便，得到的服务会更加多样和周到。

　　我们有理由相信，洛阳供电公司的优质服务工作会取得更加丰硕的成果，他们的辛勤劳动必将为有中国特色社会主义和谐社会建设增添光彩！

　　（萧毅 王凤科 吴现立 高太平）