臧照书工作之余，喜欢练书法。

　　简历 臧照书，市中心医院院长、副主任医师，中华医学会洛阳分会副会长、省医院管理学会常务理事。1952年5月出生，1970年8月参加工作，1999年被评为省劳动模范，2001年获“全国五一劳动奖章”，2006年获“中国医院优秀院长”称号。

　　格言 博学、独思、慎行。

　　兴趣与爱好 书法、体育锻炼等。

　　几天前，一见到臧照书院长，他就开始谈论与病人密切相关的医院新内科楼建设——这是他当前最感兴趣的话题。

　　“我们去年11月启动新内科楼建设，现在施工有序进行，人员、设备、技术等配套项目也在落实中，预计2009年春节前可投入使用。”臧照书兴奋地说，该楼地上19层、地下1层，总投资约7000万元，建成后可大大缓解患者“住院难”问题。

　　市中心医院现有病床700多张，去年下半年，随着我市新农合和城市医保的广泛覆盖，住院病人猛增。“医院床位使用已经饱和，高峰时住800多个病人，实在没地方，有些病人就住在走廊里。”病人让臧照书牵挂不已，医院决定立即建设新内科楼，新增加500个床位……

　　臧照书对病人的关心是从大处入手——把医院建设好，把队伍管理好，把服务搞好，就是对病人最大的关怀。

　　1995年年初，臧照书担任院长时立下军令状：“三年内不改变医院面貌，我自动辞职。”撂下这句话，就意味着要承担一份责任。

　　经过深入调查，“1234”计划即一个目标、两个效益、三项改革、四项推行的建设蓝图，在臧照书心中酝酿，他提出“理论指导、挖潜堵洞、纠风治乱、提高效益”的方针，从人事制度入手，拉开医院改革的大幕。几年时间，医院发生了很大变化，在市卫生局组织的一项随机满意度调查中，患者对该院的综合满意度在98％左右。

　　为改善服务环境和服务流程，医院设置一站式服务台，把简易门诊、导医服务台和迎宾护士合并于门诊大厅最显著位置，为病人提供茶水、候诊椅、电话、轮椅等设施；为残疾人患者提供挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药等服务；设置院长代理席，现场解决患者就诊时遇到的问题。“创造差异就是创造服务！”臧照书如是说。

　　本报记者 李银刚 通讯员 王学斌 实习生 岳文静 文/图