“克服无动于衷、被动应付、坐失处置和解释时机的消极思想，着力解决群众诉求不畅、办理不及时问题，着力解决对媒体曝光事项应对不善、沟通不力问题，着力解决应对突发事件缺乏能力和技巧问题。”

　　——摘自市委书记连维良在市委九届八次全会上的讲话

　　主动是负责的表现。

　　建设社会和谐，加强社会管理，维护稳定责任重大。

　　政府机关广大干部主动作为，是建设和谐社会的催化剂，意义重大。

　　市委书记连维良在市委九届八次全会上强调，要克服无动于衷、被动应付、坐失处置和解释时机的消极思想，树立主动作为的社会管理理念。

　　这一要求，进一步明确了主动作为在社会管理上的作用，为提升社会管理水平指明了方向。

　　主动作为，要主动听取民声

　　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代诗人郑板桥广为人知的一首诗，打动了一代又一代为官者。

　　主动作为，就是要主动听取民声。

　　试想，一个封建时代的官吏，尚且有如此的爱民情怀，我们新时期的广大干部更应当与人民群众心心相印、息息相通，也只有这样，才能真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。

　　当前，随着经济社会的深刻变革，影响社会稳定的各类矛盾存在增多趋势。因此，必须树立主动应对的社会管理理念，以高度的责任心和敏感意识，防止各类矛盾激化。要迅速控制、及时处理影响社会稳定的突发事件，就不能无动于衷、被动应付，坐失有效处置、化解矛盾和解释问题的最佳时机。

　　贵州瓮安事件的教训是惨痛的。

　　市政府发展研究中心主任陈新学说，正如市委主要领导所指出的：贵州瓮安事件的发生，其中一个重要原因就是没有听取民声、民意，致使群众的一些合理诉求没有得到妥善解决，导致党群干群警民关系紧张，以致于事态恶化。

　　听取民声，关键是要畅通群众的诉求渠道。

　　连维良在全市群众工作会议上强调：民意必须畅通。

　　省内外诸多事实证明，只有进一步畅通群众诉求渠道，进一步提高办理和反馈时效，才能让群众的合理诉求得到及时解决、不合理诉求得到耐心解释。

　　那么，如何保证民意畅通？

　　连维良明确指出：要畅通民意表达、诉求表达的渠道，要办好“市长热线”、“市长信箱”、“市长短信”、“连线政府”等诉求表达渠道。

　　“网民”与“网友”的一字之差，感动了市内外百万网友，体现了洛阳市政府主动听取民声的诚意。

　　细心的网民注意到：今年除夕，市委书记连维良、市长郭洪昌通过洛阳新闻网、洛阳信息港向洛阳网民拜年时，使用的是“网友”的称呼，并对广大网友对市委、市政府的工作提出的建议、意见表示感谢。春节后，市内外众多网友在跟帖时为有洛阳这样一个注意听取民声、民意的政府而感到自豪，为洛阳网民被称为“网友”而感动！

　　这只是洛阳重视网络民声的一个缩影。

　　去年8月，市委、市政府出台《关于加强党政机关网上行政工作的意见》，明确要求各部门建立回帖队伍，各级党委、政府安排专人登录市政府网站《连线政府》栏目和洛阳信息港《洛阳城事》等论坛，及时下载、办理涉及本部门的问题，并建立专业的网上答复、引导、回帖队伍，回帖不及时将被通报批评。《连线政府》是市政府信息中心主办的洛阳市政府网站上的一个政务论坛，开坛于２００６年６月１９日，市民可通过该栏目，就有关问题进行投诉、咨询，以实现政府和市民之间的“无缝链接”。

　　一年来，一些市直单位、县政府因为“看帖不回帖”受到市政府通报批评，在社会上引起强烈震动。

　　疏导并举。我市同时制订重大突发事件网上报道应急预案，对网站、论坛中涉及洛阳的相关舆论进行跟踪和引导，更利用网络监督改进工作，利用网络开展信息公开，利用网络促进发展。 （下转第七版）