今年新组建的经济开发区国税局全力打造“阳光税务”，在办税服务厅实施了“三个统一”，即统一设置服务窗口，落实一窗式服务，做到工作无缺位；统一干部的言行举止，自觉做到文明用语；统一挂牌上岗，自觉接受纳税人监督，赢得了纳税人的一致好评。 （李红民） 　　今年以来，孟津县国税局全面开展“厉行节约、杜绝浪费”活动，以限期、限额、限量管理为主要措施，全面压缩行政支出，将节约的经费投入到基层建设中去，接待费、办公费、公务用车费用同比分别减少了25%、15%和7%，营造了干事创业的良好环境。 （贾治文）

　　“税务局给咱老百姓送‘礼’，可是从来没见过。”日前，在吉利区最繁华的里村集贸市场，国税干部登门慰问特困商户，一时传为佳话。

　　在吉利区国税部门管辖的1455户纳税人中，仅个体商户就有1170户。由于资金少、规模小、经营手段单一，加之大型超市、购物广场的进入，部分个体商户的生意大幅度缩水。该局在日常巡查中发现这一情况后，迅速进行了研究，认为这些个体商户作为纳税人的一分子，也为国家税收作出了重要贡献。现在，他们的经营出现了问题、生活遇到了困难，为其排忧解难是国税机关义不容辞的义务。该局当即决定加大政策辅导力度，主动帮助经营不善的商户找问题、谋出路，对经营收入确实达不到起征点的商户，按照政策规定免征增值税。同时在局机关开展“真心回报纳税人”爱心捐助活动，共募集款项2400多元，买来米面粮油，由税收管理员逐户送到特困商户的手中。                                （张彬）　　

　　打造“全功能”办税服务厅　　

　　近年来，老城区国税局解放思想，不断探索优化办税服务厅纳税服务工作，最大限度满足纳税人合理需求，有力地促进了征纳和谐。

　　该局首先从硬件抓起，在分配办公设备时向办税服务厅倾斜，优先保障、优先更新，将最好的设备放在办税服务厅，设置纳税自助电脑，方便纳税人随时查询涉税资料，随时帮助纳税人解决电子申报中出现的问题，增设表证单书工作台，方便纳税人使用。

　　为切实提高办税效率，该局还设立了投诉意见箱及服务意见记录本，畅通投诉渠道，落实党组成员大厅全天候带班制度，专门负责协调纳税人办税，随时现场解决应急问题，通过纳税人投票开展“服务之星”评比活动，将工作性津贴与工作强度、服务绩效挂钩，办税效率明显提高。     （王树峰）

　　上门送谏助企业发展

　　近年来，新安县国税局在强化税收征管的同时，始终坚持为纳税人谋利益、办实事，结合企业实际经营状况，积极帮助企业进行经营谋划，受到纳税人的欢迎。

　　年初，该局税务人员到某水泥公司进行税源调查时发现水泥原料中掺兑有粉煤灰等工业废渣。税务人员当即指出，按照税法规定，水泥产品在生产原料中如掺有不少于30%的粉煤灰，可认定为资源综合利用企业，享受增值税即征即退的优惠政策。建议该企业改进工艺，积极申报资源综合利用产品项目。随后该局又积极协调，为企业提供最快捷的资格认定服务，使该公司的水泥产品顺利享受到国家的资源综合利用企业税收优惠政策。虽然一时削减了税收收入，但每年帮助企业实现退税1000万元，有力地支持了企业的进一步发展壮大。今年以来，新安县国税局共计主动为企业提供合理化建议7条，6条被采用，在增加企业效益方面起到了积极作用。                         （刘红宇）

　　服务与稽查同行

　　“真没想到，你们这么一稽查，倒像是给我们提供了一次免费的税收业务咨询，发现我们这么多不规范的账务管理问题，还不厌其烦地辅导我们调账，实在是太感谢了！”洛阳市某机械制造厂会计张丽在完成稽查后的最后一笔会计分录调账后，激动地对市国税稽查局的稽查员说。

　　近年来，市国税稽查局始终把为纳税人服务放在第一位，改革稽查工作方式，做到了检查与辅导并重，整顿与帮教结合，服务与促进同步。该局全面实行了查前告知、查中辅导和查后建议的三位一体稽查“服务套餐”，尽可能帮助被查企业找出问题所在；积极推行调账检查方式，既节省往返下户时间，提高工作效率，又减小对纳税人正常经营的影响，促进了廉政建设；坚持做好查后走访活动，广泛听取纳税人对稽查工作的意见和建议，切实改进稽查工作，将税务执法与咨询服务、维权服务结合起来。            （李移风 韩冰）