近期，工商银行洛阳分行严格按照监管部门及上级要求，周密部署、高效统筹，紧扣“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，深入开展2024年“金融教育宣传月”活动，组织全行服务人员联动配合、协同努力，全面提升消费者金融素养与风险防范能力，助力构建和谐的金融消费环境。

压实工作责任，用心抓好线上线下宣传。该行成立涵盖多个部门的活动领导小组，下发活动方案，作出具体分工安排，要求个人金融业务部（消费者权益保护办公室）牵头，联合其他部门高质量开展教育宣传活动；印制活动宣传折页20000余份、宣传海报400余张，及时发放至全行68个服务网点。各网点服务人员精心布置，通过网点显示屏等滚动播放活动名称、口号，在独立教育宣传区域张贴宣传海报、发放相关宣传折页等，针对办理业务的客户开展金融知识集中宣讲；根据“五进”宣教计划，组织金融教育志愿服务队，主动到网点周边、重点景区、商圈等人员较多区域为群众发放宣传资料，解答群众关心的金融消费问题，将宣教活动和日常服务有机结合，通过场景式和体验式宣教推动活动取得实效；创作贴近实际、贴近群众、形式新颖、内容丰富的教育宣传作品，充分利用网络媒体开展宣传，拓宽线上宣传渠道，截至目前已开展线上线下教育宣传活动100余次，进一步提升活动影响力。

围绕活动主题，精心安排重点内容宣传。该行主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求，以及不同金融消费群体的个性化、多元化需求，高效务实开展金融知识普及活动。该行服务人员加强对老人、青少年等重点群体的金融教育，讲解金融欺诈典型案例，引导相关群体提升防骗意识和自我保护能力；解读投资理财等热点领域监管政策，加强产品销售、风险测评等关键环节业务风险提示，帮助消费者树立科学理财和理性消费理念；倡导金融消费者和投资者合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务，避免盲目投资和冲动交易，共建共享风清气正、公平有序的金融消费环境；全方位展现工商银行在服务实体经济、保护消费者权益等方面的新举措、新成效及典型案例，主动普及反电信网络诈骗法、个人信息保护法等法律法规，介绍工商银行“融安e信”“工银智能卫士”等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”App，帮助消费者持续提升个人信息保护能力。

扛牢大行担当，贴心做好县域专项宣传。该行根据要求，创新教育宣传方式，重点开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，打通金融教育宣传“最后一公里”；组织县域支行志愿者加强与基层政府、村镇组织的协作，进村入户，针对农村老人、妇女、学生等开展送金融知识上门献爱心活动，着重帮助老人了解养老理财规划，介绍工商银行手机银行幸福生活版等老年人专属产品和服务，方便其更加便捷地享受数字金融“红利”；向农村居民介绍助农取款知识，普及电子支付使用技巧，将金融知识带到田间地头，树立国有大行的良好服务形象。

（工行宣）