本报讯 (洛报融媒记者 李岚 通讯员 陈翔)昨日,记者从市市场监管局获悉,春节期间,该局将突出食品药品、特种设备安全监管,严厉打击消费欺诈、假冒伪劣等不法行为,快速稳妥处置消费纠纷,全力护航文旅消费,确保广大市民和来洛游客度过一个安全放心欢乐的假期。
加强食品安全监管方面:开展旅游景区餐饮安全专项检查,对旅游景区及周边餐饮接待单位、农家乐、小型餐馆等重点检查,督促全面落实操作规范,确保广大游客饮食安全。
加强药品安全监管方面:加强对零售药店的监管,特别是对旅游繁华地区的药店重点检查,同时加强群众用药保障。
加强特种设备安全监管方面:针对重要活动场所、人员聚集场所及相关宾馆、饭店的特种设备进行全面摸底排查,对全市游乐园、公园、旅游景区内的大型游乐设施、旅游观光车辆及客运索道开展检查,对地铁线路特种设备安全运行情况进行督查,消除风险隐患。
规范节日市场秩序方面:加强对餐饮、住宿、汉服、停车、购物等重点领域的价格监督检查,尤其是在龙门石窟、白马寺、洛邑古城、隋唐洛阳城、博物馆等网红景区周边,教育引导相关经营者加强价格自律,合理使用自主定价权,提供质价相符的商品和服务,依法快速查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法违规行为。
“接到投诉举报事项后,5分钟响应、半小时见面,第一时间到场处置。”市市场监管局相关负责人介绍,春节假期12315热线保证24小时畅通,确保各类诉求24小时内事事有回音、件件有落实。对于每天接收的投诉事项,能够当天办结的,当天办结并反馈给诉求人;不能当天办结的,联系诉求人和被诉方进行充分沟通,提出合理化的解决办法。