积极、掌控、品味，全球通让你感受尊崇备至的服务

　　张经理作为全球通用户已经有4 年了，由于工作性质的关系，他一直以来都使用全球通，在这期间张经理没少享受洛阳移动公司为全球通VIP客户提供的各种尊崇服务。这不，上个月他就感受了一次全球通健康俱乐部带给自己的便利。原来，张经理家人因为身体不适而经常需要出入医院，排队挂号、看病、检查，这一系列流程走下来累人还是其次的，主要是作为生意人，时间和精力实在是耗费不起。

　　一次偶然的机会，看到了设置在医院里的全球通健康俱乐部，想到自己是全球通用户，就想进去看看究竟会有什么样的“特殊”服务。让他意想不到的是，这里的周到服务还真让他轻松了不少，由导医专门为他挂号，还可以享受到很多便利措施，使张先生除了在车站机场感受过车站俱乐部的尊崇服务之外又多了一次亲身的品牌体验，全球通还真是不一样！

　　对洛阳移动来说，全球通品牌主要面对的是消费能力强的高端客户，作为高端客户，移动公司为他们提供更优质更体贴的服务是提高高端客户品牌忠诚度的最佳途径。

　　从2001年开始，中国移动通信开始着手打造全球通品牌，他们希望通过品牌经营将全球通塑造成为移动通信行业的领导品牌，这在中国的移动通信发展历史上具有标杆意义。传播手段的运用主要是塑造品牌的外在形象和个性，使品牌的功能属性、情感属性更加丰满，更贴近目标用户的价值需求。 当我们在电视广告中看到“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”这些诉求内容的时候，可以感受到“全球通”这个品牌向用户传达的承诺。

　　“这部分群体对通信的质量要求很高，如果移动通信运营商能够提供给这个群体的客户看得见的价值体验，他们的忠诚度是非常高的。

　　品牌背后是技术和服务，诚然，通信品牌光有外在形象是不够的，具体的通信服务才是价值体验的支撑。洛阳移动通过实施“业务与服务双领先”的战略，不断开发增值业务和服务。在业务领先上，彩信、随e行、手机邮箱、语音短信、移动证券等处于当今移动技术前沿的业务支撑着全球通行业领头羊的地位。

　　在服务领先上，目前，洛阳移动重磅推出的“全球通VIP俱乐部”则包含了众多尊贵服务和业务，例如与各个地区的机场联手推出的“易登机”服务和机场“全球通休息厅”都体现了全球通高端用户的尊贵和身份。

　　此外，洛阳移动推出的跨区服务和积分奖励计划也体现出全球通品牌在技术和服务方面的领先地位。“全球通跨区服务”还可以为用户提供包括跨省异地查询、异地挂失／解挂、异地查询、异地补卡、异地交费、异地客户身份转移、异地业务变更等服务。

　　在产品规划方面，洛阳移动设计不同层次的资费套餐，每个套餐内都包含不同内容的增值服务，满足不同群体的消费需求；同时，提供更为丰富的客户服务内容，重视奖励和回报，提供不同层次的增值服务的产品和业务。经过这一系列的驱动手段，全球通将更贴近目标客户群体，品牌与用户的联系将更趋紧密。

　　时尚、好玩、探索，洛阳移动动感地带品牌号召力日益凸显

　　在洛阳，随便走进一个高校，被问及的学生十有八九用的是动感地带，“我的地盘，听我的”是广大学生及时尚一族皆知的口号,动感地带的非凡魅力由此可见一斑。

　　动感地带以它层出不穷的精彩活动，成功地网罗了一大批时尚、年轻、充满朝气的年轻人，他们充满激情，对一切新鲜事物充满了热情，而动感地带的多种套餐满足了他们节约话费的需求，游戏百宝箱、移动QQ等花样不断翻新的玩法则满足了他们求新求变的需求。动感地带在年轻人的心目中成了时尚、动感的代名词，成了名副其实的“地盘”。

　　近期，飞信、无线音乐俱乐部又成了年轻人的阵地，用飞信互发短信成了一种时尚，见面就问飞信号成了年轻时尚一族的习惯，在洛阳移动洛阳大学营业厅，个性十足的布置、多种多样的体验内容每天都吸引不少的学生们前去感受，我市的一名学生杨伟还在为自己的手机不支持飞信而苦恼，觉得与周围的朋友们交流起来开始不方便了，移动动感地带的品牌号召力在日益丰富的业务活动中凸现起来。

　　同时，在洛阳，为塑造动感地带独特的品牌形象，洛阳移动除了不断推出的一系列以手机为阵地的活动外，还组织了一些年轻人感兴趣的互动活动，通过一些列的品牌延伸活动来增强动感地带品牌在年轻人之间的感染力，充分展现动感地带时尚、好玩、探索这一品牌特色。

　　自由、实惠、便捷，神州行网罗最大客户群体

　　“神州行，我看行！”这句广告语几乎成了人们耳熟能详的口头禅，可以说洛阳移动现在的200多万用户中，神州行品牌所占的比例具有绝对的优势。 神州行秉承“自由、实惠、便捷”的品牌宗旨，从广大客户不同的需求出发，推出多种话费实惠的套餐：神州行越打越便宜套餐、神州行新9分套餐、神州行新亲情套餐、神州行休闲套餐和专为临时驻豫人员量身定制的神州行家园卡。多种选择，更多实惠，满足您不同的通信需求，任您接来打去都轻松！

　　同时，神州行不仅话费实惠，而且业务网点遍布大街小巷，服务周到方便。再加上它提供的优质网络，确保您通话顺快畅达，让您无论身在何方，都能轻松享受沟通的乐趣。在洛阳，随着神州行客户的迅猛发展，其相应的配套服务设施也在不断地完善，为满足大众市场的需要，神州行品牌以“限制型，灵活及实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，还可以支持客户进行不同品牌间的自由转换，极大方便有着不同需求的神州行客户。

　　近来，神州行的畅听卡在洛阳可谓是风行一时，因为其优惠的资费政策吸引了不少的客户。小李本来是神州行亲情卡，接打电话都要花钱，这样刚刚参加工作的他觉得有点“不划算”，现在换成了畅听卡之后，再也不用为接电话时间长而发愁了，打电话的费用也降了下去，他对神州行不断推出新业务来满足不同人群不同的口味需求的举措感到非常满意。

　　作为优秀企业的洛阳移动，时刻不忘“正德厚生、臻于至善”核心价值观，在企业的发展过程中时刻都将为客户带来效益放在首位。因此，持续为客户提供便捷、舒心的通信环境及能够切实让客户体验亲情、个性化的服务等便成了洛阳移动永不停歇追求卓越的动力！

　　（本报记者）