俗话说，天上不会掉馅饼，可近段时间，这“掉馅饼”之事却几次出现在我市，一些银行储户被“砸中”。面对突如其来的“馅饼”，该如何对待呢？

　　昨日，在一家银行工作的赵女士向本报新闻热线讲述了她的遭遇和困惑——

　　4月21日，一位男子来到赵女士的柜前替一位朋友存2600元钱，赵女士一不小心，操作中多打了一个“0”，存款变成了26000元。她当时没有察觉，直到当晚盘库时才发现了这个错误。

　　第二天上午，赵女士和同事查出那男子的电话号码，打电话提出让他退还账户上多打的钱。该男子起初同意退钱，但此后其电话就处于关机状态。

　　赵女士迅速摸清储户本人的信息，储户是一位女士。赵女士赶到储户上班的地方当面道歉，但储户说退钱得征求其姐姐的意见。之后几天，赵女士接连找储户和她的姐姐，甚至还找其父母做退钱工作，但对方总是在找借口推拖还钱。

　　4天后，储户总算同意还钱了，但令赵女士和同事感到吃惊的是：储户已经将那部分本不属于她的钱取了出来，她是拿着现金来银行还钱的，同时提出条件，让赵女士赔偿其误工费、跑腿费1000元。按理说这事赵女士有责任，但赵女士说赔这么多钱她承受不起。双方经过协商，最终赵女士赔储户500元了事。

　　尽管事情已经过去一个多月了，但赵女士还是感到非常困惑：“双方都能做到互相体谅和理解，该多好啊。”

　　赵女士的讲述反映出当前的一个社会现象，那就是伴随着经济的发展，银行的各种业务大量增加，银行员工所承担的工作难度和风险度逐渐加大。尽管各银行内部不断在完善相应的制度和措施，但要做到万无一失，确实非常困难。

　　那么，对于多打出这部分钱，储户究竟该怎么办呢？

　　王城律师事务所律师张水山介绍说，从法律角度讲，多打的钱对于储户来说属于没有法律依据的不当得利，储户必须返还。如储户拒不返还，银行可以通过法律等途径解决；发生此事是由银行工作人员过失造成的，未免给储户的生活、工作带来不便，储户提出适当的赔偿也是合情合理的。但从道德层面上讲，拾金不昧是我们民族的传统美德，储户应当发扬风格归还。

　　洛太律师事务所杜鹏律师说，根据有关法律条款，如果达到1万元，储户在明知不属于自己财产的情况下拒不还钱，则构成“侵占”，还有可能追究其刑事责任。所以事情一旦发生后，提倡双方积极协商，尽快解决，以减少不必要的麻烦。

　　据了解，像赵女士一样，多数银行员工在遇到此事时，因害怕被银行处罚或辞退而选择接受储户的要求，银行也会出于对声誉的考虑接受一些条件。对此，一些律师认为，如果储户提出的条件过于苛刻，银行完全可以利用法律手段解决。

　　让人欣慰的是，记者在采访时了解到，虽然近来类似不愉快事情时有发生，但更多的储户作出了理性、高尚的选择：

　　——５月3日下午，老城区一家机械厂老板袁先生交代工作人员前往农行一家储蓄所取7500元，结果银行人员错把取款打成存款。次日，袁先生弄清楚事情的真相，主动退还了银行多打的钱。

　　—— 4月19日，洛宁县城务工人员韦丽晓到邮政储蓄网点存款6000元，回家后家人发现存折上多了54000元。韦丽晓和父亲韦华武一起把钱退了回去。

　　—— 4月下旬的一天，储户沈杰松在西工区某银行办理业务，银行人员多打给他27000元。银行发现错误后立即打电话联系，已经赶到关林办事的沈杰松立即返回银行，把钱退回。

　　本报记者 李银刚