市妇女儿童医疗保健中心外景。 　　引进我省首台“立体彩超”等先进设备，为妇女儿童的健康保驾护航。 　　王茅帅主任（左一）带领中心领导成员为住院病人送去节日祝福。

　　短短几年，洛阳市妇女儿童医疗保健中心取得了有目共睹的骄人成绩：

　　中心床位由原来的146张增加到目前的339张，截至2006年年底，中心门诊人次、住院人次、手术人次、业务收入和固定资产同2000年相比，分别增长了53.17%、69.56%、182.57%、160.13%和187.9%。

　　中心先后获得洛阳市“五一”劳动奖状、洛阳市实现生产总值和财政收入“两个翻一番”突出贡献单位、省“十佳妇幼保健院”、省科技文化卫生三下乡先进集体、省级文明单位等殊荣；2005年，获得了全市卫生系统廉医诚信为民医院第一名、局属单位责任目标考核第一名、“医院管理年”绩效考核专科医院第一名、全市妇幼保健年度考核第一名等殊荣；2006年荣获河南省十佳妇幼保健院等20多项殊荣。

　　洛阳市妇女儿童医疗保健中心何以能取得如此骄人的成绩？这还得从2000年10月王茅帅主任走马上任说起。自他上任伊始，他带领市妇女儿童医疗保健中心(原市妇幼保健院)一班人，以令人惊讶的速度，创造了一项又一项辉煌的业绩！

　　理清思路 深化改革 开拓创新

　　身处改革大潮之中，犹如逆水行舟，不进则退。王茅帅深知：无论医院规模多大，效益如何，只有不断创新，不断发展，才能站稳脚跟。

　　人事制度改革，就要敢动真格 2001年、2003年、2007年，中心先后进行了3次人事制度改革，在市卫生系统中率先采用因事设岗、以岗择人、双向选择、全员招聘的办法，对专业技术人员实行低职高聘和高职低聘。今年的人事制度改革同前两次相比，任务最重、涉及人员最多，而历时却是最短的，问卷调查结果显示：中心职工对此次改革总满意率达92.95％。

　　连续3次的人事制度改革盘活了中心人力资源，形成了人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理、人员精简高效的用人机制，促进了中心的健康发展。

　　分配制度改革，体现多劳多得 2001年3月，中心调整了经济核算办法，首次实行了奖金按系数分配并增加了活工资额度，拉开了各级各类人员的分配档次。

　　2003年，王茅帅又在全市卫生系统率先进行了“以待遇留住人才”的大胆尝试，采取发放专家津贴，对开展临床科研、撰写论文者进行奖励等措施，形成了“学业务、学技术、创优争先”的良好氛围。

　　转变服务理念，明确工作目标 医生和病人的关系，不同的人有不同的理解。王茅帅常常这样说：“病人是我们的衣食父母。我们吃的喝的穿的戴的，都是病人送来的。”

　　2003年4月，中心开展了“转变服务理念大讨论”活动，不仅确立了医院宗旨、精神、目标和追求，还确立了“病人是上帝，我们是服务者”，“我靠保健院生存，保健院靠我发展”，“病人满意就是我们的追求，病人不满意就是我的错”， “以人为本”，“以病人为中心”，“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务理念。

　　抢占专科制高点 打造特色医院

　　赢得病人靠什么?王茅帅说：“只有做到院有特色，特色鲜明；科有强项，强项显著；人有专长，专长拔尖；只有抢占全市妇幼专科制高点，让人挑来挑去还是选我们最放心，才能立于不败之地。”

　　建成省新生儿重症救护网络洛阳分中心 中心新生儿科成立于1987年，是我市首家无陪护新生儿重症救护病房；2001年被省卫生厅指定为河南省新生儿重症救护网络洛阳分中心；2002年被省卫生厅及市卫生局指定为省、市重点专科。曾获全国青年文明号、省新生儿重症救护网络第一周期建设先进单位、市“五一”劳动奖状、巾帼文明示范岗、优质服务示范岗等殊荣。

　　该科现有床位50张，建筑面积1220.7平方米，拥有众多的现代化抢救治疗设备，如：中心供氧、进口呼吸机、经皮测胆红素仪和婴儿氧舱等，仪器设备净资产近400万元。该科拥有一支训练有素的专业技术队伍，均具有大学本科及以上学历，医护人员总数达40余人，发展孟津县医院、妇幼保健院等网络单位22家，河科大一附院、市中心医院等网底单位34家，年转运危重新生儿达600余人；建立了院前急救转运、重症监护（NICU）、随诊评估三位一体的先进的新生儿诊疗模式，全天候24小时开放“急诊绿色通道”，积极开展新技术、新项目，诊疗技术在全市处于领先水平。

　　生殖健康与不孕症科（即市生殖医学研究所） 是我市唯一的国有非营利性开展人类生殖、遗传及辅助生育技术的科研与临床相结合的一所不孕不育、优生助孕诊断治疗中心，被省卫生厅确立为夫精人工授精定点单位，下设内分泌—不孕症专家门诊、优生助孕专家门诊、男性门诊、试管婴儿实验室、遗传室等。该科针对病人的不同情况，辨证施治，成立5年来，通过第一代试管婴儿、第二代试管婴儿、冷冻胚胎试管婴儿和宫腔内人工授精、宫腔内配子移植等辅助生育技术，已使数百个家庭喜得贵子。

　　目前，试管婴儿实验室扩建工程已竣工，待国家卫生部审核验收后，有望成为豫西地区唯一可以开展试管婴儿等辅助生育技术的医疗机构，将为众多不孕的家庭带来福音。

　　建成市妇产医院、市儿童医院 针对我市长期无妇产医院、儿童医院的状况，王茅帅大胆设想在市妇幼保健院的基础上成立市妇幼儿童医疗保健中心，下设一所两院。在市卫生局和市编办的大力支持下，2003年12月11日，市妇女儿童医疗保健中心及市儿童医院、市妇产医院挂牌成立。2004年年初，该中心又抓住机遇，接收原市卫生防疫站办公区，使中心面积扩大了1倍，住院条件显著改善。

　　以病人为中心 服务质优价廉

　　患者的利益是什么?就是要少花钱看好病。“以比较低廉的价格提供比较优质的服务”是王茅帅考虑最多的问题。

　　多项措施并举，降低医疗费用 虽然剖宫产的费用要比自然分娩高1000多元，但在中心，如果没有明显的指征，医生都劝产妇选择自然分娩。为给病人减轻负担，中心通过多次药品招标，使药价大幅度降低。从2005年12月到2006年12月，中心药品收入仅占业务收入的29.95%，远低于其他医院的比例。

　　不仅如此，中心还经常推出各种优惠措施，使广大妇女儿童能够以低廉的价格享受到优质的服务。目前，中心对参保困难群众免挂号费、会诊费，诊查费优惠10%，住院费与治疗费优惠5%。

　　创建服务品牌，提升服务档次 为进一步提高服务质量，实现从“宾馆式”服务到“空姐式”服务的飞跃，从2006年4月起，中心将126名43岁以下的护理人员送往千里之外的民航飞行学院空中乘务学院，接受“空姐式”培训。她们以优异的成绩完成了形象设计、服务礼仪、形体训练等多项培训内容，开了全国医疗卫生机构大规模“空姐式”礼仪培训的先河。目前，争创“空姐式”规范化服务示范病区和争当规范化服务标兵活动正在中心有序进行。

　　一分耕耘，一分收获。在王茅帅主任的带领下，中心已步入快速、健康、持续发展轨道，实现了跨越式发展。在骄人的成绩面前，作为医院带头人的王茅帅永不满足，他说：“我们要时刻珍惜现在良好的发展机遇，不断创新医院内部运行机制，加快医院发展步伐，百尺竿头更进一步，为全市广大妇女儿童的身心健康作出更大的贡献！”

　　如今的市妇女儿童医疗保健中心，无论硬件设施，还是专家队伍、技术水平，均处于全市妇产科、儿科领域领先地位。6年来，中心可谓硕果累累，王茅帅也获得了河南省第二届优秀院长称号，　2006年被中国医疗发展协会授予“全国优秀院长”称号；日前又被授予洛阳市“五一”劳动奖章，先后发表医院管理论文4篇，医疗科研立项1项。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在市妇产医院的母婴雕塑前，当问及今后的工作思路时，王茅帅笑指不远处宣传栏上的一排大字：“不求最大最全，但求最精最专，以—流的技术、一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的环境为妇女儿童的健康服务。”

　　(李冰磊)