“我们的服务行不行，请广大客户来评定！义务监督员要把客户提出的问题如实反映给我们，督促公司服务水平不断迈上新台阶。”

　　8月31日上午，在洛阳新奥华油燃气有限公司4楼会议室，当该公司总经理张好富说完这些话，把聘书郑重地发放到16名义务监督员手中时，会场上响起了热烈的掌声。

　　洛阳新奥华油燃气公司是刚刚成立1年多的合资公司，目前已发展居民客户12万户，工业用户25家，锅炉174台，商服大灶824台，城市管道气化率达到30%。自从扎根河洛大地后，公司以崭新的面貌展示自我，他们推出的361度服务理念（即满意服务多一点），把“以人为本，事求卓越，和谐共生”作为核心价值观，深受客户称赞。

　　为更好地打造服务品牌，主动为洛阳经济的发展和居民生活服务，公司决定聘请16位用户任公司义务监督员，对公司的服务质量进行全方位监督。

　　来自老城区老干部督导团的义务监督员赵景州老先生接过聘书后高兴地说，要履行好监督职责，积极收集用户意见和建议，为我市燃气事业的发展壮大发挥作用。

　　洛阳市公用事业局、洛阳市优化办、洛阳市消费者协会的有关领导参加了聘请会。 　记者 吴勇 特约通讯员 王洪喜