本报讯 （记者 孙梅芳 实习生 司马珂珂 通讯员 王朝晖）昨日一早，市行政服务中心财政局服务窗口就忙碌起来，来这里办理契税业务、会计证转移业务的人络绎不绝。窗口工作人员热情的话语，随手可以拿到的铅笔、胶水以及绿意盎然的盆栽植物，无不流露着温情。

　　“268户职工办理房屋完税证明，时间紧，任务重，工作人员不仅没有怨言，还加班加点为我们办理，这种高效服务行为让我们感动。”说起办理相关证明的经过，中国航空工业第一集团公司第613研究所负责房改工作的郑凯建颇为感慨。

　　随着我市房地产市场的日益活跃，契税窗口成为市财政局最忙碌的窗口之一。工作人员介绍，这个窗口日办理业务六七十件，工作人员牺牲休息时间为群众办理业务已习以为常。他们最常说的话是“不能让群众空等或白跑”。

　　在窗口工作的董丽君说，财政局食堂虽然离市行政服务中心不远，但他们很少能吃上食堂的饭，因为每天办理完业务，几乎都错过了开饭时间。

　　据了解，财政局窗口承担着商品房契税办理业务、市行政事业收费业务、会计专业技术资格考试报名审核业务等。窗口开设以来，累计办理各类业务30余万件，实现了零差错。为了提高服务质量，窗口还把财政局制定的服务承诺制度、首问负责制度、AB顶岗制度、公文评比制度、效能责任制度等5项制度落实在具体服务工作中。

　　制度上有明文规定的，坚决执行；制度上没有规定的，只要方便企业和群众，他们就想方设法去做。

　　瀍河回族区某单位的会计资格报名考试工作由两名退休人员管理，考虑到该单位离中心较远，该单位两名管理人员年龄又大，财政局的工作人员就利用休息时间上门服务。         （下转第四版）