(上接第一版）而服务完善是市政府提出的和谐社区8项标准之一。

　　我市有近200个城市社区。在社区建设中，采取政府引导、政策激励、行业管理等措施，大力发展社区服务业，促进了社区家政服务业的快速发展。目前，已形成若干高水平的家政服务公司，餐饮、医疗、托老、便民商业等服务业取得较大发展，进一步方便了社区居民的生活。

　　市政府要求各级政府把社区建设经费和办公经费纳入年度财政预算，并逐年增加投入。市、区两级财政要安排社区基础设施建设和管理服务工作经费；开发建设单位缴纳的城市基础设施配套资金要建立社区建设基金专户，专款专用；设立和谐社区建设奖励基金，市政府根据社区规模、建设水平和服务质量给予补助和奖励。

　　去年11月，市政府出台了《关于进一步深化社区建设意见的通知》，要求到今年底，30%的社区达到和谐社区标准；到2010年，社区居委会办公、服务、活动用房均达到300平方米以上，街道综合社区服务中心用房在2000平方米左右，全部达到和谐社区标准。

　　物业管理全覆盖

　　物业管理涉及千家万户。过去，由于没有行业标准，没有制度约束，物业公司各自为政，出现了很多未经业主同意，擅自增加服务项目，若业主不认可，物业公司就采取停水、停电等极端措施的问题，影响了居民的正常生活，群众意见很大。

　　上阳小区的许先生说，许多小区的物业公司是开发商的一个分公司，一旦发生房屋维修和服务纠纷，开发商和物业公司利益一致，业主有苦难言。

　　去年5月，我市出台的《洛阳市物业管理企业管理办法》解决了这一痼疾。该《办法》规定物业管理企业必须三证齐全方可从事物业管理业务；对保安服务、绿化保洁服务、维修服务等作了明确规定。该《办法》规定，物业服务的标准和条款由合同约定，一旦出现纠纷，对事不对人，维护了业主权益。

　　在群众反映强烈的社区物业管理工作上，该《办法》要求社区组织建设好业主委员会，通过业主委员会选聘好物业公司，同时对业主委员会和物业公司加强监督；在物业费征缴过程中，约束和惩治恶意欠费户、资助无力交费户，通过协商和沟通，解决有合同争议的欠费问题；做好与居民沟通工作，发挥好业主委员会作用。

　　对此，市龙祥物业公司负责人说，《办法》可操作性强，标准明确，非常方便物业公司服务和管理。

　　据悉，目前我市已基本实现城市区物业管理全覆盖，居民满意率大幅提高。