本报讯 （记者 李江涛）“网民意见成为决策参考，是网络之幸，也是政府之幸。”专家们认为，与网民有效沟通、交流，能更好地了解民间舆情。近年来，我市利用网络平台，不仅拉近了政府与网民之间距离，而且也推动了构建和谐社会、打造阳光政府的进程。

　　２００６年６月，市政府门户网站正式开通了《连线政府》栏目，网民可以通过该栏目就自己关心的问题进行投诉、咨询。在许多人眼里，政府网站的论坛总是冷冷清清，有人发帖子反映问题，也不晓得要到什么时候才有人回复。为改变这一局面，我市专门下发通知，要求各单位指定专人每天登录网站，严格按程序办理，并在网上给予答复；在线答复的时限为网民上网反映问题后５个工作日内（遇节假日顺延），最长不超过１５天，对于回复不力者给予通报批评。

　　政府部门不但必须当网民，还必须当版主。市政府通过在网上与市民“亲密接触”，赢得了老百姓的一片赞誉声。去年７月，一网民在洛阳信息港“洛阳城事”论坛上发帖称，陆浑水库一宾馆的污水直接排入水库，希望有关部门加强管理，保证市民用水安全。网民反映的问题很快转交嵩县有关部门办理。时间不长，一份内容翔实的调查及处理报告就回复到了网上。

　　对网民反映的问题进行深入调查后，当地环保等部门依法对该宾馆超标排污行为立案处理，责令其对排污口进行规范整治，保证治污设施正常运转。在政府部门的有力监管下，该宾馆进行了全面整改，网民反映的问题得到了圆满解决。

　　网民反映的问题涉及面非常广，其中城市管理、物价、公交、环保、公安、劳动保障、医疗卫生、教育等与群众生活密切相关的帖子尤其多。对于网民反映相对简单的问题，我市有专门人员２４小时在各大网站论坛浏览，对网民反映问题进行在线回答和整理；而对于相对复杂、涉及部门较多的典型问题，则以《网民反映问题办理情况周报》的形式进行督办，直至问题办结。

　　这些来自虚拟世界的声音在现实中得到及时落实，增强了网民参与经济社会生活的热情。为给网民提供更多更便捷的诉求渠道，市政府又在洛阳新闻网、洛阳信息港等开设了相关栏目，并实现了与《连线政府》对接，同样要求有关部门按照“反映即受理，受理即跟踪，问题有落实，件件有反馈”的要求，对网民反映的问题进行受理、答复。

　　据初步统计，目前，我市互联网站点已超过５０００家，较大网站３００余家，洛阳新闻网等新闻网站已成为对外展示洛阳良好形象的重要窗口；上网宽带用户约３０万户，网民近６０万人，约占全市总人口１０％，而且还呈快速增长之势。

　　网络发展已引起了市委、市政府高度重视。我市要求各级党委、政府及各相关部门采取有效措施，大力扶持网络发展，努力使网络成为经济快速增长的新产业、传播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间和对外宣传的新渠道。

　　市信息化工作办公室统计数字显示：从去年２月创办以来，《网民反映问题办理情况周报》已受理网民反映问题２９０件，办结２８２件；网民已通过市政府门户网站《连线网民》栏目发帖１．７万个，各类跟帖、回复达５．３万个，办结率达９５％以上。