本报讯 （记者 武平乐） 27日下午，市委书记连维良专题听取相关主管市领导及部门负责人就群众反映问题疑难事项的汇报，并明确提出了协调解决意见。他强调，各级各部门要带着感情接访，热情耐心接访，依法、依政策、认真高效办理好人民群众反映的有理事项。

　　市委常委、常务副市长吴中阳，市委常委、市委秘书长尚朝阳，市长助理张政，市长助理、市政府秘书长白志刚等参加会议。

　　会议对近期群众反映的10多个问题进行了认真分析和研究，并一一提出了具体解决方案和思路。

　　连维良强调，信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的一项基础性工作。信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是宣传法律、宣传政策的过程，就是化解矛盾、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政基础、提高党的执政能力的过程。因此，各级各部门要站在立党为公、执政为民的高度，采取有效措施，用情用心办理好群众所反映的有理事项，进一步做好新时期的信访工作，努力为构建和谐洛阳创造更好的环境和条件。

　　为做好今后一个时期的信访工作，连维良强调了以下几个方面的意见：

　　要进一步完善和畅通群众诉求渠道。要继续采取有效措施，使市长热线、市长信箱、市长短信、连线网民等诉求表达渠道更加畅通，真正管用，能解决问题。

　　要教育引导信访干部改进思想作风和工作作风。各级信访干部对群众初信初访反映的问题，要高度重视并从快解决；要带着感情接访，热情耐心接访，真正树立起信访干部让党和政府放心、让人民群众满意的可信、可亲、可敬的形象。

　　要认真落实市直各部门首问负责制。群众把问题反映到某个部门后，该部门要依法、依政策尽力解决，对解决不了的，要及时与能够解决的部门搞好衔接。对仅靠部门之力确实解决不了的，要及时向上报告，市委、市政府将积极协调解决。

　　要进一步落实辖区在稳定工作中的责任。各县（市）区乡镇、街道办事处及行政村两委班子、城市社区都要勇于承担并切实做好信访稳定工作，积极引导辖区上访群众以理性、合法的方式反映意见和建议，自觉维护正常的社会秩序，同时要耐心做好政策解释、思想教育工作，努力把矛盾化解在当地、化解在基层、化解在萌芽状态。对确实解决不了的问题，基层单位要逐级报告，上一级党委、政府要及时研究解决，决不能出现因党委、政府协调和决策不及时而造成重复上访的现象。市民政、人事部门要加强对社区工作人员的绩效考核，激励他们增强责任心，进一步加大群众工作力度。

　　要进一步加强干部下访工作。对于群众反映的问题，各级各部门要派干部深入到基层，接触到当事双方，认真细致地开展调查研究，把问题查清、把工作做到位，真正把干部下访的过程转化为协调解决问题的过程、进行法律知识普及和政策解释的过程，把化解矛盾、缓解矛盾的过程转化为凝聚民心的过程。

　　要进一步落实信访双向承诺制度。各级党委、政府一定要严格按照法律规定的信访事项办理时限及时向上访人反馈办理情况；上访人在信访事项办理期间也要自觉遵守各项法律规定，配合做好信访工作。

　　要进一步强化责任调查和责任追究。对于各级党政机关因不作为、乱作为、不负责等造成的群众有理上访，要进行责任调查和追究，确保从源头上减少引发信访问题的因素，杜绝损坏群众利益现象的发生。